solicitud de traslado de fibra (fusión #0) a nuevo domicilio

[muriana3]

Hola,

Querria que me tramitarais el traslado de la fibra desde el lugar donde resido ahora al nuevo piso donde me mudo.

Actualmente tengo la fusion # 0 50 mb, y quisiera mantener exactamente eso en mi nuevo domicilio, ademas de mantener el numero de telefono fijo

Espero instrucciones (activacion del mensaje privado) para iniciar el tramite,

Gracias

[muriana3]

Hola?
Podríamos tramitarlo, por favor?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @muriana3

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @muriana3

Hemos recibido tus datos de forma correcta, realizamos la gestión que no has solicitado a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero

[muriana3]

Os lo agradezco, muchas gracias

[muriana3]

Hola? he preguntado en el chat y no les consta un pedido en tramite, podeis decirme si estais tramitando este traslado, por favor?

[muriana3]

Me actualizo: da igual, ya he hecho la gestion por web, no constaba ningun pedido en tramite, asi que he perdido dos dias por fiarme...en fin, no me volvera a pasar...

[Comercial-movistar]

Hola @muriana3!

Lamentamos que no hayas podido esperar a que pudiéramos atender tu petición .

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.

[muriana3]

Hombre, hice la petición el viernes, estamos a martes y aún no había número de seguimiento y en el chat no les constaba ninguna petición. Seria razonable la petición si el tiempo de resolución fuera el mismo sin importar el medio por el que se realiza, pero al final la petición web ha sido más rapida y segura, y tengo un número de seguimiento al momento...
Gracias de todas maneras,

[Comercial.Global-movistar]

Hola @muriana3

Si vuelves a necesitar nuestra ayuda para esta u otra consulta, puedes volver a escribirnos abriendo un nuevo hilo.

Un saludo! Leo

[muriana3 · Accepted solution]

De acuerdo, muchas gracias!