traslado linea por cambio domicilio

RosanaPC · ‎27-11-2017

Hola,

Soy cliente Movistar Fusión desde hace bastante tiempo, y hace casi un mes que me instalasteis la fibra, ahora por motivos laborales cambio mi residencia, y me veo en la obligación de cambiar la linea a mi nueva residencia, ¿supone algún problema?. Cuando solicité la fibra me indicaron que en 3 mese no podría hacer modificaciones, pero desconozco si un traslado supone una modificación y puede conllevar algún tipo de penalización.

Gracias

Comercial.Global-movistar · ‎27-11-2017

Hola @RosanaPC

Te confirmamos que las permanencias que tengas en tu línea fija se mantienen al realizar el traslado de línea. Si como indicas tienes 3 meses de permanencia por cambio a fibra y llevas casi un mes, en el nuevo domicilio tendrás la permanencia que falte hasta los 3 meses.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

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RosanaPC · ‎27-11-2017

Gracias por la respuesta, ¿podrías informarme cuanto tiempo tarda en hacerse en traslado y como tengo que solicitarlo, a traves del 1004?

Gracias de nuevo.

Comercial.Global-movistar · ‎27-11-2017

Hola @RosanaPC!

El plazo máximo es de 20-25 días , puedes solicitarlo desde la web en este enlace , tiene coste de 48.40€ .

Si prefieres podemos solicitarlo desde la Comunidad , envíanos si quieres en un

mensaje privado tus datos (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) y la nueva dirección completa ( calle , número , localidad, código postal y provincia ) para que podamos ayudarte .

Saludos, Isabel G.