¡Hola AlexAlepuz99!
Para poder revisarlo, envíame por favor un mensaje privado (pulsando en mi nombre y luego a la derecha "Enviar un mensaje") incluyendo los siguientes datos:
■ Tu número de teléfono móvil
■ Marca, modelo y versión del sistema operativo de tu móvil
■ Versión de la app que estás usando
■ CIF de la empresa
Respecto a los usuarios, necesitamos también algún ejemplo, con los mismos datos que te pedíamos antes de tu línea (número de móvil, marca, modelo, versión de sistema operativo, versión de la app).
¡Saludos!
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Datos recibidos AlexAlepuz99!
Vamos a revisarlo y te contamos lo antes posible...
¡Saludos!
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¡Hola de nuevo AlexAlepuz99!
Vamos a pasarlo a un nivel superior. Para ello, pásame por favor por privado una persona, horario y teléfono de contacto por favor.
¡Saludos!
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Ya está pasado al área que lleva la app, AlexAlepuz99
Por nuestra parte vamos a hacerle el seguimiento, para poder informarte.
¡Saludos!
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¡Hola AlexAlepuz99!
Continuamos con el seguimiento del caso, se ha pasado al área de Sistemas, y lo están revisando.
Tan pronto veamos alguna novedad te la contaremos aquí, estamos pendientes...
¡Saludos!
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¡Hola AlexAlepuz99!
Vemos que el caso sigue abierto y en tratamiento. Estamos pendientes de ello, pero de momento me temo que no hay novedades.
¡Saludos!
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¡Hola de nuevo AlexAlepuz99!
Sentimos la demora, acabamos de comprobar que el boletín sigue su curso. Se pondrán en contacto contigo cuando está solucionado, y nosotros estamos también pendientes de ello.
¡Saludos!
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¡Hola AlexAlepuz99!
Hemos comprobado (lo vamos revisando a diario) que el boletín sigue su curso, está en manos del área de Sistemas. Lamentamos la demora, sabemos que es mucho tiempo, pero estas cuestiones suelen tardar. También es cierto que, por experiencia en otros casos, sabemos que se acaba dando solución.
Saludos y disculpa la demora, seguimos pendientes.
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¡Hola AlexAlepuz99!
Hace unos días reclamamos tu caso y nos confirman, según las notas nos han dejado, que sigue en tratamiento.
Gracias a ti y disculpa las molestias.
¡Saludos!
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¡Hola AlexAlepuz99!
A día de hoy el boletín sigue abierto, seguimos pendientes.
¡Saludos!
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¡Hola AlexAlepuz99!
El boletín sigue en tratamiento por el área especialista, les hemos dejado notas para ver si te pudieran contactar para informarte con más detalle.
¡Saludos!
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Disculpa la demora AlexAlepuz99
Vemos que el boletín sigue en tratamiento, seguimos pendientes.
¡Saludos!
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Lamentamos la demora AlexAlepuz99
El caso sigue abierto, y nos consta que se trabaja en ello por las notas que se van actualizando en él. De todos modos hemos pedido que si fuera posible, te contacten directamente desde el área que lo lleva para que te informen.
¡Saludos!
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¡Hola AlexAlepuz99!
Seguimos realizando el seguimiento de tu caso y te pedimos disculpas por la demora, vemos que aún sigue en tratamiento por el área que se encarga de la app, está escalado al máximo nivel posible.
¡Saludos!
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¡Hola AlexAlepuz99!
Ya nos contarás con la nueva versión, aunque de todos modos, veo que el boletín sigue abierto, seguimos revisándolo para poder informarte en cuanto nos pongan alguna novedad.
¡Saludos!
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