Buenos días @DTD,
La gestión que solicitas debes canalizarla a través de tu asesor comercial, llamando al 1489 (01489, si llamaras desde una extensión).
Gracias y saludos,
Consulta las opciones disponibles para tu empresa: Fusión Digital, Fibra óptica, Movistar Prosegur Alarmas, y Soluciones digitales
Gestiona los productos y servicios contratados en el área privada de Mi Gestión Digital.
¡Hola DTD!
Por favor, puedes enviarme un mensaje privado pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje", incluyendo:
■ Número de teléfono
■ ICC de la tarjeta SIM (número que aparece impreso en la SIM)
■ Nombre y CIF del titular de la línea
para poder revisar tu línea.
¡Saludos!
Susana
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Hola de nuevo DTD!
¿Puedes indicarme los pasos que has seguido y que error te da en la activación? A nivel de la línea está todo correcto y activado los servicios que corresponden para su uso.
Un saludo.
Susana
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¡Hola DTD!
Sólo nos quedaría que probarás a realizar esto a ver si te deja activarlo:
Ajustes - Safari - Borrar historial y datos de sitios web
Reinicia el dispositivo e intenta de nuevo activarlo. Si sigues sin poder hacerlo, índicame los siguientes datos para gestionarte la incidencia:
-Modelo de Iphone y versión IOS instalada.
-Versión de ajustes de operador instalados (si aparece).
-Modelo de Apple Watch y versión IOS
Un saludo.
Susana
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Hola
Sigue sin ir tras seguir los pasos indicados.
iPhone Xs Max
Versión: 12.2
movistar 36.1
—-
Apple Watch 4 Nike+ Cellular
Versión: 5.2
¡Hola de nuevo DTD!
Hemos pasado la incidencia al siguiente nivel técnico para su resolución tras las comprobaciones que has realizado. Te mantendremos informado en cuanto tengamos alguna novedad sobre tu caso.
Un saludo.
Susana
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Tras cambiar la nanosim ha funcionado. Ya tengo datos
¡Hola DTD!
Tras realizar el duplicado, ¿se te ha habilitado los datos y te ha dejado activar el apple watch?
Saludos.
Susana
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Si, parece que era problema de la NanoSim.
gracias por vuestro tiempo
¡Hola de nuevo DTD!!
Nos alegra que ya te funcione, para cualquier duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos, por nuestra parte procederemos al cierre de este hilo.
Saludos
Susana
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