Hola Beatriz del Carmen Chigo Busta, buenos días y bienbenida a la Comunidad Empresas,
Desde este foro sólo tenemos posibilidad de generar el código de desbloqueo para terminales comercializados por Movistar España.
Por lo que nuestra recomendación es que lo solicites directamente a tu operador local, para que te indiquen los pasos a seguir para liberar tu moto g4.
Si se trata de Movistar México, en este enlace puedes consultar los distintos canales de atención disponibles.
Saludos 
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