no es posible activar los datos moviles en el apple watch con tu cuenta de movistar

[FedericoQuiros]

Hola,

No puedo activar ESim en Apple Watch. 

- Iphone 6S. (iOS 12.2)

- Apple Watch Series 4 (versión 5.2)

Se ha intentado sin éxito:

- Acceder en iPhone a Ajustes > Safari > Borrar historial y datos de sitios web.

- Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red.

- Dejar sólo activada la conexión de datos y prueba nuevamente a configurar el reloj 
desde la app Watch. (También he probado con Wifi activado sin éxito)

Gracias,

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola FedericoQuiros, bienvenido a la Comunidad Movistar,

Para revisar qué puede estar sucediendo, mándanos los siguientes datos por medio de un mensaje privado:

• Nombre del titular.
• NIF o CIF.
• Número de línea.
• ICC de la tarjeta SIM. El ICC es la numeración impresa en la parte posterior de la tarjeta.

Un saludo.

Juan Luis.

[TécnicoMóvil-movistar · Accepted solution]

Hola FedericoQuiros,

Hemos recibido los datos de tu línea. Compruebo que la misma necesita una modificación administrativa para que se pueda realizar la activación de la eSIM en el Apple Watch.

Pasamos tu caso con el área de atención al cliente para que realicen la tramitación correspondiente. Te informarán en este mismo hilo.

Un saludo.

Juan Luis.

[FedericoQuiros]

Se ha solucionado. Han activado el servicio multiSIM y listo. No he tenido que meter ningún usuario/password en el proceso de configuración, supongo que debido a que es una linea de empresa. Gracias

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola FedericoQuiros!

Por lo que nos indicas, ya tienes activado el servicio en el Apple Watch. ¿Te funciona correctamente? 

Saludos.

Susana

[FedericoQuiros]

Si. Gracias 

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola de nuevo FedericoQuiros!      

Nos alegra que ya te funcione, para cualquier duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos, por nuestra parte procederemos al cierre de este hilo.      

Saludos

Susana.