ALTA EN AREA CLIENTES WEB DE MOVISTAR Y EN LA APP MOVIL

[tallita]

Buenos dias, acabo de hacer portabilidad de vodafone a movistar con paquete fusion (movil/fibra/TV) y queria darme de alta nuevamente en el area clientes de la web y en la app del movil para llevar control de is consumos. Cuando intento registrarme, como ya he sido antes cliente de movistar, me recupera mis datos a traves de mi dni y me sale que estoy dada de baja. Como puedo hacer para registrarme como nueva cliente de movistar y que no me vincule con mi contratacion antigua con uds.?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @tallita,

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos!
Leo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @tallita

Hemos recibido tus datos de forma correcta, le vamos a echar un vistazo a lo que nos indicas y volvemos a contactar contigo lo antes posible.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @tallita

Hemos comprobado que tu pedido de portabilidad todavía está en curso. ¿Ya te han instalado todo? Si es así puede tardar unas 48h. en actualizarse el sistema.

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar]

Hola @tallita

No hemos recibido respuesta tras nuestro último post por lo que entendemos que tu consulta ha quedado resuelta y procedemos a cerrar tu hilo.

Si tienes cualquier otra consulta nos lo comentas,

Saludos, Blanca.