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Aclaración sobre la velocidad del ADSL de Movistar Fusión

RESUELTAS
Velocidad ADSL muy baja

Hola a todos. He contratado hace un par de semanas Fusion y la velocidad de descarga que tengo es de 2,3 megas y 0,3 de subida y en la pagina de Movistar me pone que tengo 3 megas contratados cuando lo que he contratado son 10 megas. Antes de contratar Fusion tenia el adsl con Jazztel 10 megas y tenia 5,5 megas de descarga y 0,9 de subida. Algun moderador me puede ayudar? Gracias

Mensaje 26 de 45
5.374 Visitas
Re: Aclaración sobre la velocidad del ADSL de Movistar Fusión

Buenas,yo estoy pendiente de una portabilidad de un movil para acogerme a movistar fusión,pero he leído en el foro la bajada de velocidad del adsl,y creo que voy a anular la postabilidad.

Además mi padre lo hizo recientemente y han bajado tanto la subida como la bajada a la mitad.

Mensaje 27 de 45
5.368 Visitas
Re: Aclaración sobre la velocidad del ADSL de Movistar Fusión

Gracias Mantuo por tu respuesta, ya me lo imaginaba queria asegurarme pero como tu dices esperar el año sera jejeje.

de nuevo gracias un saludo.

 

Mensaje 28 de 45
5.348 Visitas
Aclaración sobre la velocidad del ADSL de Movistar Fusión

Hola a tod@s!!!!

 

Como se indica al principio de este hilo, podeis enviar un SMS al 1002 indicando: número teléfono 9XXXXXXXX problemas de velocidad al pasar a fusión para que comprueben el adsl. Lamento las molestias.

 

Un saludo a todos!!!!!!



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Mensaje 29 de 45
5.299 Visitas
Re: LA VELOCIDAD DE MI ADSL ES MUY ESCASA EN RELACIÓN A LA QUE POSEÍA CON YA.COM

Estimados moderadores,

 

Estoy observando que el problema de velocidad de la ADSL, desgraciadamente, es muy común en Telefónica movistar, Cía, por otra parte, muy bien valorada en la Comunidad Internacional. Creo, por lo tanto, deberían tomar medidas al respecto. Es increíble que otras compañías que tienen la línea alquilada a Vds., puedan dar mayor servicio en cuanto a lo de velocidad se refiere. A un usuario de a pie, como yo, nos es imposible comprenderlo. Creo, lo más importante, es empezar por barrer la casa de uno, cueste lo que cueste. En un futuro esa siembra reportará una buena cosecha en beneficios, seguro.

 

Por cierto, preferiría en vez de elevarme el rango del foro me contestaran a mis mensajes. Muchas gracias.

 

Mensaje 30 de 45
5.280 Visitas
Re: LA VELOCIDAD DE MI ADSL ES MUY ESCASA EN RELACIÓN A LA QUE POSEÍA CON YA.COM

Hola @Coke2013!!!!

 

Bienvenido a la Comunidad!!!!

 

Lamento las molestias por la incidencia con el ADSL!!!Emoticono triste Te recomiendo que pruebes los pasos que se indican en este hilo para comprobar que se solucione. En cuanto a  tus comentarios queremos agradecerte tu opinión, dado que ello nos ayuda a mejorar todos y cada uno de los servicios que os ofrecemos. Te recordamos que en Movistar trabajamos cada día con el afán de mejorar y satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

 

Un saludo!!!!Emoticono feliz



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Mensaje 31 de 45
5.272 Visitas
Re: LA VELOCIDAD DE MI ADSL ES MUY ESCASA EN RELACIÓN A LA QUE POSEÍA CON YA.COM

Pues las mias y las de muchos no se satisfacen, poder disfrutar los 30 megas VDSL en fusion.........



QUEREMOS LOS 30megas y TV HD, sobre VDSL, en fusion...!!!

Mensaje 32 de 45
5.265 Visitas
LA VELOCIDAD DE MI ADSL ES MUY ESCASA EN RELACIÓN A LA QUE POSEÍA CON YA.COM

Hola de nuevo @Mantuo!!!!

 

Como ya te indicamos anteriormente, actualmente, el servicio Fusión no ofrece la opción VDSL de 30 Megas, ya que se ofrece a velocidad de 10 Megas.

 

Un saludo!!!!Emoticono feliz



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Mensaje 33 de 45
5.261 Visitas
Bajada velocidad Movistar Fusion

Hola buenos días.

 

Al contratar la modalidad movistar fusion hasta 10 megas, la velocidad me ha bajado bastante (no llega a 1 mega). Antes de contratarla tenía alrededor de 5 megas con movistar también. He visto que es un problema bastante común y que estáis solucionándolo por aquí.

 

Un saludo y gracias.

Mensaje 34 de 45
5.266 Visitas
Bajada velocidad Movistar Fusión

Buenos días @danieljc!!!!

 

Compruebo que un compañero del área técnico ya te informó y parece que se ha solucionado la incidencia. Igualmente te pido disculpas por las molestias ocasionadas.Emoticono triste

 

Salu2!!!!!!Emoticono feliz



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Mensaje 35 de 45
5.235 Visitas
Re: Bajada velocidad Movistar Fusión

Muy buenas,

 

Hace apenas una semana me he dado de alta en movistar fusion. Anteriormente tenia contratada linea adsl con movistar.

 

Al hacer el cambio, se ha producido una reduccion bastante significante de la velocidad de internet, de 8,8 MB a apenas 2.5.

 

¿como lo puedo resolver?

 

Un saludo.

Mensaje 36 de 45
5.211 Visitas
Bajada velocidad Movistar Fusión

Hola @alarren!!!!

 

Compruebo que un compañero del foro de asistencia técnica ya está gestionando tu caso. Espero que en breve todo quede solucionado.

 

Un saludo!!!!Emoticono feliz



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Mensaje 37 de 45
5.203 Visitas
Re: Bajada velocidad Movistar Fusión

Hola alarren:

 

Al pasarte a fusión has contratado un trio de 10 megas . Antes tenías un duo de 10 megas.

 

Ya sabes que el decodificador de imagenio se reserva un ancho de banda de entre 3 y 4 megas. Además de esto lo que se ve, es que en subida , en estos momentos tienes el ancho de banda totalmente saturado.

 

Por tanto, si te parece, para probar, desconecta decodificador de imagenio y si tienes algún programa de descarga o alguna otra aplicación que genere tráfico en subida ciérrala.

 

Un test de velocidad en esas circunstancia debería rondar los 8.5 megas.

 

Saludos.



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Mensaje 38 de 45
5.167 Visitas
Re: Aclaración sobre la velocidad del ADSL de Movistar Fusión

Aquí en nuestro bloque (245 viviendas) el problema es de muchos y no de algunos caso esporádicos, así que vamos a realizar una demanda colectiva, nos han pasado de 3mb a 880kb en download y cada vez que llamamos al 1002 o el 1004 nos toman el pelo. Es una vergüenza.

Mensaje 39 de 45
4.972 Visitas
retifico

Gracias al moderador nos han resuelto el problema....pero no seria mas facil informar el 1002 de lo que pasa en vez de volver loca la gente por 10 dias? de toda forma informare mis vecinos para solucionar los problemas. 

Mensaje 40 de 45
4.966 Visitas
Re: Aclaración sobre la velocidad del ADSL de Movistar Fusión

Hola desde que me pase a fusion  tras contratar 10 megas  pensaba que me serian suficientes pero desde el primer momento solo me llaga 2y poco mas con el consiguiente trastorno pues no puedes ver nada en descarga directa pues se queda colgaga la señal la verdad  que es un asco ,no se como configurar el router pues no viene ni la marca y yo que no soy una lumbrera en la informatica pues no puedo ni descargar nada ,bueno ya me he despachado un poco las quejas que tenia guardadas un saludo 

Mensaje 41 de 45
4.924 Visitas
Me siento engañado con movistar fusión

Me siento engañado con movistar fusión ya que cuando fui a hacer el contrato a una oficina movistar me vendieron el producto diciéndome que tendría una velocidad de 10Mb, incluso ahora lo están publicando en televisión con la misma publicidad engañosa. Después de hacer el test de velocidad de la página de movistar mi sorpresa fue ver que la velocidad máxima que tengo contratada es de 3Mb, después de hablar con el 1004, estos pasándome con el servicio técnico y viceversa hasta el punto de cansarme(buena estrategia....)me quedo tal y como está.

Creo que es una vergüenza que sigan engañándonos como lo hacen amparándose el la palabla HASTA como dicen los comerciales, bajo la misma palabla también me podrían haber vendido hasta 10000Mb. Después de estar ojeando un poco por aquí creo que ha sido un problema muy generalizado y que tendrían que informar mucho mas a la gente ya que si lo hubiera sabido antes no habría contratado fusión para quedarme con unos míseros 2,5Mb.

Mensaje 42 de 45
4.934 Visitas
Re: Aclaración sobre la velocidad del ADSL de Movistar Fusión

He contratado recientemente fusion y mi velocidad sigue siendo de 2,5 megas. ¿Hay alguna gestion que pueda tramitar para recibir mas velocidad? Gracias de antemano por sus comprobaciones

Mensaje 43 de 45
4.846 Visitas
Aclaración sobre la velocidad del ADSL de Movistar Fusión

Buenos días @alicia-alberto!!!!

 

Bienvenid@ a la Comunidad!!!!!Emoticono feliz

 

En este mismo hilo, Emilio-Movistar, nuestro CM, indica que se han detectado incidencias en la velocidad ADSL al cambiarse a Fusión, y  para una mayor comodidad en la resolución de esta incidencia se puede enviar un SMS al 1002 indicando: número teléfono 9XXXXXXXX problemas de velocidad al pasar a fusión.

 

Un saludo y lamento las molestias!!!!!!



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Mensaje 44 de 45
4.827 Visitas
Re: Aclaración sobre la velocidad del ADSL de Movistar Fusión

Pues otro mas con problemas de velocidad... no me sube de 2,5 megas cuando hace un mes estaba por encima de 10 megas con jazztel.

 

En el 1002 directamente me han dicho que me han puesto una conexion de 3 megas y que de ahi no subira, que todo esta ok.

 

Despues me han pasado con un comercial el cual me ha dicho que  zona no da mas de 3 megas... seran mentirosos!! si antes con jazztel estaba mas de 3 veces por encima de mi velocidad actual....

 

Me siento [¿#"Emoticono triste@!!!!BRRR] y defraudado con movistar. Lo peor de todo es que no me puedo dar de baja del adsl ni de las dos lineas moviles que tengo por la permanencia de 12 meses. LO TENIAN TODO ESTUDIADO!!!

 

Fusion = publicidad engañosa.

 

Mensaje 45 de 45
4.797 Visitas