Baja velocidad movistar fusión

[Melduana]

Hola a todos. Hace varios días que me cambié a la tarifa movistar fusión. Ya tenía el adsl con Movistar, pero sólo a 3 megas, que eran aproximadamente 2'5 reales.

Al contratar la nueva tarifa me dijeron que me darían hasta 10 megas e incluso me enviaron un router nuevo, porque el que tenía era antiguo y no soportaba velocidades más altas de las 3 megas que tenía.

He puesto el nuevo router, he hecho pruebas de velocidad durante un par de días, y sigo teniendo las 2'5 megas de antes. ¿He hecho algo mal? ¿Tengo que esperar más tiempo para tener la nueva velocidad? No espero que sean 10 megas, pero 6 ó 7 sería ya un gran avance 🙂

Gracias de antemano y saludos.

[OscarL-Movistar]

Hola Melduana,

Bienvenida a la Comunidad Movistar

Fusión te ofrece hasta 10 megas: el límite máximo es de 10mb pero la velocidad que tendrás dependerá de la que llegue a tu domicilio.

Si quieres, puedes enviarme un mp con el número de teléfono y NIF para ver que velocidad consta que llega a tu domicilio.

Un saludo y buenas tardes!

[Melduana]

Gracias, OscarL-Movistar. Te mando los datos por privado.

[OscarL-Movistar]

Hola Melduana,

Acabo de revisar tu caso y veo que te pueden llegar aproximadamente unos 10Mb

Como has comentado que te llega mucho menos, acabo de avisar a mis compañeros del foro que tratan este tipo de anomalías para ver que sucede, tan pronto puedan le echarán un ojo a tu caso.

Un saludo!!

[Melduana]

¡Vaya, qué alegría!

Entonces esperaré la respuesta de tus compañeros.

Muchas gracias, OscarL-Movistar, y saludos.

[Paradinhas]

Hola!

Podrías mirarme a mi también la velocidad? 

No consigo conectar a más de 2,5MB y es un pequeño lastre, habiendo conexiones incluso de 100MB hoy en día

[Ana.B-Movistar]

Hola @Paradinhas

Puedes enviarme un mensaje privado indicando el número de teléfono y nombre y nif del titular,  y  miramos.

Un saludo y buen finde!!!

[Beatriz-Movistar · Accepted solution]

Hola Melduana, pasé tu caso a los compañeros del técnico y ya se ha modificado  tu velocidad máxima ahora son casí 5, bueno 4,8Mbs.

Saludos

[Melduana]

Gracias, Beatriz-Movistar. Acabo de comprobarlo y tengo ahora mismo 4,173 de bajada. Teniendo en cuenta que la última medición era de 2,571 Mb., la mejora es considerable. Y se nota.

Sólo me queda una pregunta: ¿esta velocidad máxima de 5 Mb. que tengo ahora se queda ya fijada o puede mejorar más adelante hasta los 10 Mb. máximo de la tarifa? O dicho de otra forma: dado que OscarL-Movistar me dice en un mensaje anterior de este hilo que ha comprobado que pueden llegarme hasta 10 Mb, ¿de qué depende que me lleguen o no?

Gracias otra vez y saludos.

[Beatriz-Movistar]

Hola Melduana, por lo que ha comprobado el compañero del técnico, de momento es lo máximo que se te puede facilitar. Cuando vas a poner tener 10? no dispongo de esa información.

Saludos