Consulta deco de tv. y segunda linea movil.

[trucho3]

Hola buenas tardes, 

Según parece en mi cuenta movistar, tengo el pedido pendiente del cambio de fusión contigo 50 mb. a fusión # 0, 50 mb. y tengo varias dudas. 

-En el pedido no consta el número de tlf. de mi segunda linea móvil de Fusión, conservaré ese mismo número?.

-El deco de TV si no lo tienes conectado resta velocidad de la conexión?.

-Es obligatoria la instalación del deco de TV y puedo renunciar a el?. De ser así que es  lo que tengo que hacer para que no me lo instalen?.

Gracias.

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[Comercial.Global-movistar]

Hola @trucho3

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF, email y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;mariluzcas-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @trucho3 :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Comercial-movistar]

Hola @trucho3 :

Hemos comprobado que tienes ya activadas las líneas de móvil en fusión #0 (la principal y la secundaria).

Como tienes fibra óptica da igual que tengas el descodificador conectado o desconectado porque vas a seguir navegando a la misma velocidad.

Si es obligatoria la instalación del descodificador, si no quieres ver los canales puedes tenerlo desconectado.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos Elizabeth b.

[trucho3]

Hola buenos días,

Me dicen que la segunda linea esta activada en fusión, pero entro en mi movistar y en la linea principal pone: Linea fusión #0 y en la segunda linea pone: Linea incluida en fusión+. 

Mis consultas:

-No tendría que poner en la segunda linea móvil, Linea  Fusión incluida en Fusión #0. Y en la app del móvil me la pone como linea adicional.

-Cuanto tiempo tardan en instalar el deco  tv., lo enviran o lo vienen a instalar.

A la espera de su respuesta, para poder cerrar ya el tema.

Muchas gracias.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @trucho3

La segunda línea viene como Fusión incluida y sería correcto porque es el nombre que le pone el sistema a ese tipo de línea tanto en las fusiones +, fusion series o fusión #0, esa segunda línea es igual para todas esas fusiones.

En cuanto al desco, tu pedido está en curso y te llamarán en la mayor brevedad posible y concertarán una cita para instalarte el aparato, no podemos indicarte un día exacto.

¿Tienes alguna otra consulta?

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @trucho3

Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que lo tienes todo aclarado, si tienes alguna otra consulta puedes abrir un nuevo hilo.

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.

Saludos Elizabeth b.