Dos cargos recibidos después de haberme dado de baja

[Conchi888]

Buenas tardes,

He cambiado de operador. El 20 de julio pasado se realizó la portabilidad y he recibido con posterioridad dos cargos de Movistar (ya he conseguido las facturas). He escrito hace una semana a atencionalcliente.movistar.es pero no he recibido respuesta alguna. ¿Cómo debo proceder? Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Conchi888

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; antonio 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Conchi888

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ; Antonio

[Conchi888]

Buenas tardes,

Lo que tengo son dos cargos, uno de 75 eur de fecha cuatro de agosto, y otro de 4,84 eur con fecha diez de agosto. A fecha de hoy no he recibido ningún abono.

[Conchi888]

Buenas tardes,

Lo que tengo son dos cargos, uno de 75 eur de fecha cuatro de agosto, y otro de 4,84 eur con fecha diez de agosto. A fecha de hoy no he recibido ningún abono. Por favor, revisa de nuevo, gracias Antonio

[Raquel-Movistar · Accepted solution]

Hola  Conchi888

He consultado las facturas que nos indicas y los importes facturados son correctos.

En la factura emitida el 04/08/2017, se factura el periodo comprendido entre el 17-06-2017 al 17-07-2017, Total 75€ y en la factura emitida el 10/08/2017, se factura el periodo comprendido entre el 18-07-2017 al 19-07-2017, Total 4,84 €.

Un Saludo;

[Raquel-Movistar]

Hola Conchi888

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un saludo ;Raquel - Movistar