Dudas sobre activación de línea adicional II

[vm.gozalo]

Buenas tardes,

Abrí un hilo antes de marcharme de vacaciones para hacer una consulta. Me contestasteis pero el hilo se ha cerrado porque no había podido contestaros. Os vuelvo a hacer la consulta.

Soy cliente de Fusión y me gustaría hacer lo siguiente:

Actualmente tengo una línea móvil y me gustaría activar la línea opcional. Me gustaría que la línea móvil que tengo actualmente pasara a ser la opcional e incluir como línea principal otra que actualmente es de otra compañía. ¿Es eso posible?
Si la opción que planteo no es posible me ha parecido entender que con la opción de compartir datos podría mantener la línea principal que tengo actualmente y añadir la otra como opcional ya que los dos móviles podrían utilizar conjuntamente los datos. ¿Estoy en lo cierto?

Muchas gracias por la ayuda

Esto es lo que me contestasteis:

Hola @vm.gozalo

Puedes poner como principal la línea que desees una vez esté portada a Movistar y a nombre del titular de la fusión y efectivamente posteriormente compartir los datos entre ambas líneas.

Si quieres pásanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF y móvil en cuestión que quieres portar, compañía actual , si es de contrato o prepago, si fuera prepago tienes que indicarnos también el ICC, además para realizarte la grabación de la portabilidad necesitamos un horario de contacto ) para que lo podamos gestionar.

Saludos Elizabeth b.

Me gustaría saber si puedo enviaros los datos por privado para empezar las gestiones.

Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @vm.gozalo

Así es, si quieres pasanos tus datos por privado así como un horario de contacto para poder ayudarte .


Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Hola @vm.gozalo!

Comprobamos que tienes contratada Fusión + Fútbol , por lo que la linea incluida que quieres añadir incluye llamadas a 0€, se cobra establecimiento de llamadas a 0.25 ctms y 200Mb de datos.Puedes verlo en detalle en este enlace .

Te recordamos que todas las lineas que se incluyan en fusión tienen que tener la misma titularidad. 

La linea que quieres como incluida, no está a tu nombre por lo que  primero tendríais que ponerla a tu nombre y luego solicitar la portabilidad para incluirla en la fusión .

O bien hacer primero la portabilidad con una de las tarifas vigentes , para después cambiarla a tu nombre e incluirla en la fusión .

Cualquier cosa , no tienes más que decirlo .

Saludos, Isabel G.

[vm.gozalo]

Buenas tardes,

Por lo que entiendo, una opción sería realizar la portabilidad en primer lugar del número que quiero incluir en la fusión, elegir una de las tarifas y después cambiar el titular para incluir el número como segunda línea de la tarifa fusión.

¿La tarifa elegida para hacer la portabilidad tendría algún compromiso de permanencia? Por ejemplo, si realizo la portabilidad ¿puedo elegir la tarifa Tuenti LOL por 6€/mes y después incluirla dentro de la línea de fusión + fútbol a 0€ sin tener que pagar ningún extra ni asumir permanencias?

¿Qué gestiones habría que hacer para cambiar el titular de la línea después de la portabilidad para poder incluirla en el paquete fusión?

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @vm.gozalo,

El procedimiento es cómo has indicado, primero portabilidad y después el cambio de titular para asociar la línea a la fusión.

Pero la tarifa debe ser de Movistar, ya que si migras a Tuenti no deja de ser otro operador aunque sea virtual.

Un saludo!

[vm.gozalo]

Dado que Tuenti no es considerada previamente una tarifa de Movistar debería realizar la portabilidad con otra de las tarifas que se ofrecen en el link que me proporcionásteis. Mi duda es que si, por ejemplo, elijo la tarifa 2 (15€ mes) para hacer la portabilidad y seguidamente incluyo este número como línea adicional de mi pack de fusión ¿Qué tarifa se cobra y  cuánto tiempo se tarda en pasar de una a otra? Entiendo por lo que he leído que no hay permanencia.

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @vm.gozalo,

Se facturaría la parte proporcional, es decir, si estás con esa tarifa 1 día sólo se facturaría ese día. De todas formar te lo intentaríamos gestionar todo el mismo día.

Un saludo! Leo

[Comercial-movistar]

Hola @vm.gozalo,

Se facturaría la parte proporcional, es decir, si estás con esa tarifa 1 día sólo se facturaría ese día. De todas formar te lo intentaríamos gestionar todo el mismo día que se realice la portabilidad.

Un saludo! Leo

[vm.gozalo]

Entonces creo que la mejor opción es esa última. ¿Necesitáis que os envíe los datos por privado otra vez para realizar la gestión? Como os comenté en el anterior privado, me gustaría tener por email previamente las condiciones que voy a tener que aceptar en la llamada para realizar la portabilidad.

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @vm.gozalo,

Te he enviado un mensaje privado detallando la información que necesitamos para gestionarte el cambio.

Un saludo! Leo

[vm.gozalo]

Gracias. Os envío los datos por privado

[vm.gozalo]

Buenos días,

Os envié por privado la semana pasado los datos que me pedisteis para gestionar la portabilidad y aún no he recibido ninguna noticia. ¿Hay algún problema? 

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @vm.gozalo,

Gracias por enviarnos tus datos, vamos a intentar gestionártelo en la menos brevedad posible. Contactaremos contigo en el horario indicado para realizar las correspondientes grabaciones.

Un saludo! Leo

[AnIB-Movistar · Accepted solution]

¡Hola @vm.gozalo!

Se ha realizado ya la grabación para el cambio de compañía. No es necesario hacer el cambio de titular, la línea estará operativa con Movistar a tu nombre y dentro de la fusión. La sim hay que recogerla en una tienda, te informaré cuando puedes pasarte a por ella.

Un saludo.

[PilarBV-Movistar]

Hola @vm.gozalo

La linea se encuentra en alta en proceso a nombre de Manuel, como te hemos comentado ya puedes recoger la sim en tienda.

Saludos Pilar

[vm.gozalo]

Es posible recoger la tarjeta SIM en cualquier tienda? Hace falta presentar algun documento?

[PilarBV-Movistar]

Hola @vm.gozalo

Tiene que ir el titular con el dni.

Saludos Pilar

[Miguel.A-Movistar]

Hola @vm.gozalo :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.