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¡Hola @nano8507!
Si puedes envíanos los datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.
Un saludo, Arancha
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Hola @nano8507
Hemos comprobado que tienes contratado Fusión + premium extra , en esta fusión entran dos líneas de móvil con 10 gigas y llamadas ilimitadas cada una, tiene un coste de 160 € ,pero, tienes la promoción en la que se te descuenta el paquete premium extra durante 4 meses, además tienes contratados servicios suplementarios como son:
-Serv. Mantenimiento Integral
-Contestador con identificación de
llamadas
-Restricción de llamadas a teléfonos
móviles
Estos servicios suplementarios son los que suben tu tarifa y si nos los deseas podemos darlos de baja.
Si tienes alguna duda en algo concreto comentanos y te informamos.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @nano8507
Con los datos que nos has remitido por privado, he podido ver que tienes FUSION+ Premium Extra , el paquete tiene un coste de 165€/mes , en este paquete en concreto el paquete premium Extra tiene un coste de 40€/mes, en tu factura al cobrar con el IGIC (7%) te sale los precios cobrados, -Movistar fusión. 132,2313 -Fusión Premium extra 4 meses -33,06 .
Un saludo Antonio
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me parece fatal esto es un lío y un engaño en la página dice una cosa en la app otra y ahora usted ni una ni otra creo que voy a pasar directamente a la reclamación en consumo