Fusión #0 Máxima Velocidad con la TV por satélite

[Asabe]

Buenas tardes.

Tengo contratado Fusión #0 ADSL "Máxima Velocidad", ya que no hay planes de despliegue de fibra óptica. La velocidad máxima de mi línea es de 8-9 Mbps y con el deco encendido se queda en 3-4 Mbps estando a menos de 500 metros de la central. Tengo entendido que también se puede tener MOVISTAR+ por satélite con otro deco y que el coste de alta (75 €) es gratuito para los clientes que no tenemos fibra. En mi caso tengo la instalación de parabólica y cableado realizada desde el año 2005 ya que fui cliente de servicios por satélite. Me interesaría mucho esta opción ya que así podría independizar la TV del router y tener mayor velocidad.

En el caso de tener la TV por satélite, ¿la velocidad máxima desde central sería de 20 Mbps o de 11.5 Mbps como es supuestamente ahora?

¿Qué diferencias hay entre tener MOVISTAR+ por IPTV o satélite?

Muchas gracias y un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Asabe

Efectivamente, puedes migrar la Tv de cobre (como actualmente nos comentas) a la señal de satélite de modo que no tengas que "compartir" la velocidad de conexión. Para poder consultar lo que tienes contratado y poder realizar la gestión necesitamos que no pases por privado tus datos (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) y te lo comentamos.

Saludos, Blanca.

[Asabe]

Hola, buenos días.

Envié el mensaje privado con los datos solicitados el jueves y no he obtenido respuesta. ¿Han recibido el mensaje privado?

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola Asabe


Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .

Saludos ; Raquel-Movistar

[Asabe]

Hola, Raquel.

Muchas gracias por tu contestación.

Quedo a la espera de vuestra respuesta.

Un saludo.

[ReFu]

hola Asabe.

¿Estas registrado en la zona cliente de Movistar+ acceso Satélite?

Si es así, podrías decirme en opciones contratadas abajo si solo de aparece BAJO DEMANDA (VOD)? Esque yo también tengo FUSION CERO SATÉLITE, y creo que debería aparecer MOVISTAR+ EN DISPOSITIVOS también además de esta, como opcion contratada ya que está incluida y no aparece.

Ya me lo confirmas, para saber si es error de ellos.

Un saludo y muchas gracias.

[Asabe]

Hola, ReFu

Todavía sigo esperando una respuesta a mi consulta. Sigo con la tv por IPTV, así que no puedo decirte, lo siento.

Un saludo!

---

ReFu escribió:

hola Asabe.

¿Estas registrado en la zona cliente de Movistar+ acceso Satélite?

Si es así, podrías decirme en opciones contratadas abajo si solo de aparece BAJO DEMANDA (VOD)? Esque yo también tengo FUSION CERO SATÉLITE, y creo que debería aparecer MOVISTAR+ EN DISPOSITIVOS también además de esta, como opcion contratada ya que está incluida y no aparece.

Ya me lo confirmas, para saber si es error de ellos.

Un saludo y muchas gracias.

---

[ReFu]

Ah ok, no me habia dado cuenta! Cuando lo tengas ya nos cuentas. Gracias!

[Comercial-movistar]

Hola @Asabe !

Disculpa por la tardanza en la respuesta .

Comprobamos que cambiando la televisión a satélite , tendrías hasta 20Mb de velocidad .

Al ser cliente de fusión #0 el coste del alta de la tv satélite es de 75€  , sin coste para clientes que no tienen cobertura de fibra es con fusión + o superior .

Si quieres que continuemos con el trámite . sólo tienes que indicarlo .

Saludos , Isabel G.

[Asabe]

Hola, buenas tardes.

"Con la contratación simultánea del servicio de suministro de TV por satélite con DTS y de cualquier modalidad Fusión, en caso de clientes con cobertura fibra, la cuota de alta del servicio de suministro de TV por satélite será de 75€ (IVA incluido)". Extraído de las condiciones del servicio Movistar Fusión.

Fusión #0, como su propio nombre indica, es una modalidad Fusión. Por tanto, no entiendo que se me quiera cobrar 75€ en concepto de alta, encima sin cobertura de fibra óptica. Tengo que pagar al mes el mismo precio que alguien que tiene 50 megas simétricos y ve los canales en HD. Por otro lado, estoy harto del servicio de tv por cobre, ya que los canales se me congelan y cuando estoy viendo contenido VoD se adelanta la reproducción de lo que estoy viendo y así no se puede ver nada.

Solicito que se haga la migración de la tv a satélite sin ningún coste, ya que así es como queda reflejado en las condiciones particulares por las que ustedes se rigen. Si esto no es así, tomaré otras medidas como la denuncia o la portabilidad a otra compañía.

Quedo a la espera de su respuesta.

Un saludo.

[ReFu]

Asabe, mi recomendación!

Pasate a Fusión Series mismamente con TV SATÉLITE....que ahí no tiene coste el alta (al igual que cualquier modalidad FUSIÓN+), ya tendrías FUSION SERIES SATÉLITE ADSL MAXIMA VELOCIDAD, , estas un par de dias , y luego bajas a FUSIÓN #0 con el formulario y no te cobran nada.

Un saludo!

[Comercial-movistar]

Hola @Asabe,

Si tienes Fusion #0 y tienes cobertura de cobre no es posible pasar a TV satélite o en todo caso pasar a la modalidad de Fusion #0 sin decodificador.

El coste de 75€ es concepto de alta para la Fusión Series y gratis para Fusiones superiores.

Puedes ver todas las condiciones de las distintas modalidades en el siguiente enlace : Condiciones Legales Movistar Fusión

Un saludo! Leo

[ReFu]

Hola Leo. Esas condiciones ¿desde cuando se han puesto?

[ReFu]

Precisamente lo que no dejan es ponerte Fusión #0 SIN DESCODIFICADOR. Eso esmisión imposible si te llega en cobre IPTV, a mi ya me lo explicaron varios operadores de movistar. Lo que quieren es gente enganchada a movistar+ como sea.

En cambio lo del satélite si puedes.

Si tienes cobre en la actualidad, es decir ADSL instalado en tu casa, (aunque tengas cobertura de fibra), con FUSIÓN SERIES o superior no cobran el alta en satélite. Lo cobran en el caso de que en tu casa tengas FIBRA instalda, y cobrarían 75€. En cambio con Fusión #0 lo cobran de todas todas. Por eso lo mejor es pasarse a un contrato alto y luego bajar.

Las condiciones están aquí, Leo . Esas que pones tu precisamente están sin actualizar en Fusión #0

https://www.movistar.es/rpmm/estaticos/residencial/fijo/banda-ancha-adsl/contratos/condiciones-legal...

Un saludo

[Asabe]

Hola.

Ya veo que ni siquiera vosotros tenéis claro lo de las condiciones. Y perdona pero en ese enlace veo lo que os puse en el mensaje anterior: "Con la contratación simultánea del servicio de suministro de TV por satélite con DTS y de cualquier modalidad Fusión, en caso de clientes con cobertura fibra, la cuota de alta del servicio de suministro de TV por satélite será de 75€ (IVA incluido)". No especifica si #0, Series o los +..., CUALQUIER MODALIDAD FUSIÓN que no tenga cobertura de fibra.

No es cierto lo que dices ("Si tienes Fusion #0 y tienes cobertura de cobre no es posible pasar a TV satélite") ya que muchos usuarios tienen Fusión #0 con TV por satélite. Además lo de pasar a la modalidad sin deco tenía entendido que era en el caso de que no tuviera suficiente ancho de banda para poner la TV, que no dejabais a cualquiera. 

Me dejáis más desconcertado todavía, ya que cada comercial respondéis cosas diferentes. Un ejemplo de un post en el foro que preguntaba por lo mismo es el siguiente:

-¿cómo debo hacer para pasar la televisión a Satélite sin que me suponga coste alguno?

+Si tiene o no coste depende de la cobertura si tienes fibra o no.. 

Esta respuesta anterior la recibe sin saber el comercial los datos, osea sin saber que modalidad fusión tiene.

+Hemos comprobado que no dispones de cobertura de fibra óptica en tu domicilio, por lo tanto el cambio de la tv de iptv a satélite sería sin coste.

Podría poner muchos más ejemplos que he visto por el foro pero creo que con este es suficiente. Pone de manifiesto el doble rasero que existe en este foro con respecto a algunos clientes, no sé el motivo.

Soy cliente desde hace 33 años, siempre fiel con ustedes. Solo pido algo que es justo, intentar compensar esa pérdida de prestaciones que sufrimos los clientes de ADSL sin posibilidad de fibra en comparación con los que sí la tienen. Poder ver los canales en HD y tener una conexión de 20 Mbps (lo que llegue en realidad lógicamente) que aún así es menos de lo que ofrece la fibra.

Ante esta situación, si sigue así, no voy a tener más remedio que cambiar de compañía, ya que un operador local junto a la cuarta operadora ha desplegado fibra durante el verano en el pueblo donde resido. Me dan mucho más y encima me ahorro más de 8€ al mes. Ustedes verán lo que hacen con sus clientes.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola@Asabe

Disculpa, efectivamente puedes contratar Fusión #0 por satélite, pero el coste es de 75€.

Un saludo! Leo

[Asabe]

Hola, Leo.

¿Y la opción de pasar a la modalidad Fusión #0 sin decodificador podría hacerse? Con la correspondiente subida de velocidad hasta 20 Mbps como me respondisteis la primera vez.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @Asabe,

Podemos hacerte el cambio desde aquí si lo deseas. ¿Quieres que te lo gestionemos?

Un saludo! Leo

[Asabe]

Hola, Leo.

Si me prometes que la velocidad la vais a subir hasta 20 Mbps, que pueda seguir utilizando Movistar+ en Dispositivos y que no lleva asociado ningún coste, doy mi conformidad para hacer el cambio a la opción sin decodificador.

Muchas gracias y un saludo.

[ReFu]

Asabe

haz lo que te dije post más arriba, solicita el cambio a FUSION SERIES SATÉLITE ADSL Máxima Velocidad.

El coste de TV satélite, será gratuito en ese caso porque tienes COBRE.

Luego pasas por el formulario a FUSIÓN #0

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Asabe

Si das de baja el descodificador la velocidad del contrato será de hasta 20MB, pero no te podemos garantizar la velocidad real que te llegue, ya que esto depende de la central a la que perteneces.

Los demás servicios y precio quedaría igual.

Esperamos tu confirmación si finalmente quieres el cambio.

Saludos, Toñi.

[Asabe]

Hola, Toñi.

Confirmo el cambio.

Un saludo.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Asabe

Te he solicitado la baja del servicio TV, por privado te facilito más información.

Saludos, Toñi.

[ReFu]

Entonces ya se pueden contratar,

FUSIÓN #0
FUSIÓN SERIES

FUSIÓN+ FÚTBOL

SIN DESCODIFICADOR ¿aunque el ADSL o la FIBRA lo permita?

Porque a mi hace cosa de 2 meses me decian que no podía ser, y que tenía que coger la TV si o si.

[Asabe]

Hola, buenos días.

Ayer devolví el decodificador en una tienda. Para la subida de velocidad hasta 20 Mbps, ¿es automático o debo solicitarlo abriendo otro post?

Un saludo.