Fusion plus Ocio

[Chails]

Buenos días, actaulamente soy cliente de fusion plus HD y estoy intentando cambiar a fusión plus ocio. Desde la app me confirma el cambio y me dice que en menos de 3 horas podré ver los nuevos canales. No obstante, al meter el número de seguimiento del pedido me parece como anulado, lo he hecho dos veces y las dos veces me aparece como anulado. Me podéis ayudar por favor?

Gracias

[xuacu61]

Yo lo contrate tambien por la app mi movistar.. pero se anulan... lo contrate hace 3 horas en el 1004... eso si en este momento todavia sigo sin ver los canales series y series extra...

[Chails]

Lo he vuelto a intentar y nada. A ver si algun moderador nos pudiera ayudar....

[Chails]

Intentado por cuarta vez @xuacu61 a ti ya te funciona?; Te sale en la app como fusion ocio lo que tienes contratado?

Gracias

[xuacu61]

Lo contrate en el 1004 esta mañana pero aun no veo los canales de series y series xtra...aun tengo el pedido como pendiente...

[Chails]

Algun mod puede echar una mano? Gracias de antemano

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Hemos notificado la incidencia pera que lo revisen. Por otro lado y viendo que ya nos has mandado tus datos vamos  a ver en qué estado se encuentra la petición y te informamos.

Un saludo

[Chails]

Muchas gracias @JavierR-Movistar a la espera de tu contestación

[Chails]

Sigo sin saber nada. Me podeis dar algo de info? Gracias

[viejorox]

Después de intentarlo varias veces en la APP y que no fuera bien, llamé al 1004 y me lo resolvieron en 10 minutos. Un par de horas después aparecieron los canales en la guía.

Por cierto, en la APP no aparece nada de Fusion + Ocio, sigue apareciendo que tengo contratado Fusion+HD.

Saludos,

[xuacu61]

Y en dispositivos (yomvi) ves todo bien??

[Chails]

Muchas gracias por la ayuda. Yo prefiero q me lo solucionen por aquí si puede ser me gusta más este medio q el 1004.

[viejorox]

No lo uso mucho pero en principio canales y alguna serie, sí

[Chails]

Por favor me podeis gestionar el cambio a fusion ocio? Sigo intentando hacerlo a traves de la app y nada. Ruego den algun tipi de información y ayuda

[Chails]

Al final he llamado al 1004 y una chica super amable me lo ha solucionado. Cuando llegue a casa comprobare q esta todo ok

[PilarBV-Movistar · Accepted solution]

Hola @Chails

He estado consultando y efectivamente ya tienes activa con fecha de hoy fusión ocio.

Saludos Pilar

[PilarBV-Movistar]

Hola @Chails

Podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. de no ser así cerramos el hilo?

Saludos Pilar