Identificación llamadas gratis con fibra

[getronio]

Hola!

He visto  en este foro

http://comunidad.movistar.es/t5/Dudas-Movistar-Fusi%C3%B3n/MMS-y-Videollamadas-en-movistar-fusi%C3%B...

que un moderador (Manu-Movistar) comenta  que el servicio de identificación de llamadas es gratuito si tienes fibra.

¿Eso es cierto?

Porque yo tengo fibra y se me está cobrando el servicio de identificación de llamadas

[aasanz]

Hola getronio,

Puedo estar equivocado, pero creo que depende de como tengas la línea de telefono. Hay casos en que aunque tengas fibra, el teléfono va por cobre.

A ver que te dice un moderador.

Saludos.

[norbys]

Efectivamente, el servicio es gratuito cuando todo va a traves de fibra, tanto internet como el telefono. Si el telefono va por cobre te lo cobran

[Manu-Movistar]

Hola @getronio!!!!!

Efectivamente, si tienes Fibra contratada y no cobre la identificación de llamadas no tiene coste.

Un saludo!!!!!

[getronio]

Gracias. Y en mi caso, ¿cómo lo tengo? porque ya no lo tengo claro. 

Cuando me quise pasar a ADSL me dijeron que no era posible, pero mi teléfono va al PTR no a la fibra. 
¿Me lo podrías mirar, por favor?

[Manu-Movistar]

Hola @getronio!!!!

Envíame en un mensaje privado tus datos (dni y nº tlfo) y lo miramos, de acuerdo?

Un saludo!!!!!

[Manu-Movistar]

Hola @getronio!!!!!

Compruebo que tienes fibra óptica y que el servicio de identificación de llamadas contratado en tu linea fija no supone ningún coste.

Felices fiestas.

Un saludo!!!!

[getronio · Accepted solution]

Pues he llamado al 1004 y la primera chica que me atendió me dijo que en TODOS los casos se cobraba la identifiación de llamada. Le conté que lo había visto en la comunidad movistar, y nada...

Volví a llamar al 1004 unos minutos después (es una técnica que uso habitualmente, a veces hay que llamar varias veces para dar con un operador competente), y el nuevo operador que me atendió conocía el tema y me dijo que efectivamente era gratis si mi línea de voz iba por fibra. Comprobó mi caso y resulta que los datos van por fibra y la voz por cobre, y que ése era el motivo por el que me cobrabran el servicio.

He solicitado el cambio de voz por fibra, gratuito (vendrá un técnico a conectarme el cobre al ONT) y a partir de ese momento me dejarán de cobrar el servicio de identificación de llamadas.

Un saludo