Mi movistar (web movistar)

[Wolara]

Buenos días:

Me pongo en contacto porque tengo acceso a mi Fusión por separado, es decir, tengo acceso a sólo fijo y acceso a sólo móviles.

Explico mi caso, hice una portabilidad a Movistar del fijo con un cambio de titular y Fusión+ Ocio; resulta que se ha tramitado con algunos inconvenientes hace unos días y cuando accedo a la web o a la app con mi dni y mi clave no me aparecen los datos del fijo, sólo me aparecen las líneas móviles asociadas a Fusión y una línea de prepago que tengo.

He conseguido registrarme para ver el fijo y como era de esperar...no me aparecen los móviles ¿por qué ocurre esto si va asociado a la misma identificación fiscal?

¿Me podeis ayudar para que me aparezca todo?

Un saludo.

[Wolara · Accepted solution]

Disculpar pero ya lo he conseguido solucionar desde las aplicaciones, pero no he conseguido poder eliminar el mensaje.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Wolara

No te preocupes, nos alegramos que hayas podido solucionarlo, agradecemos tu participación en la Comunidad, si nos necesitas estamos por aqui.

Saludos.Ascen-Movistar