No aparecen mis líneas en Mi Movistar

[manle]

Hola, en la app de Mi Movistar solo aparece mi fijo y mi segunda línea móvil, pero no aparece el móvil principal.

Además el móvil principal no puede conectarse a los datos móviles, aunque si tiene cobertura para llamar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @manle

Tenemos tus datos de consultas anteriores, a fin de verificar que esta consulta es sobre la misma linea que en las demás ocasiones, envianos en un privado el número de teléfono de la misma.

Un saludo

Vero

[manle]

Enviado, espero respuesta.
Y si podeis pasaros por este tema por favor:

http://comunidad.movistar.es/t5/Dudas-Movistar-Fusi%C3%B3n/Lentitud-velocidad-internet-y-constantes-...

[Comercial.Global-movistar]

Hola @manle

Hemos recibido tus datos correctamente en breve nos podemos con tu consulta.

Un saludo

Vero

[Marco.A-Movistar]

Hola @manle

Te he comprobado las líneas con los datos que nos has facilitado y te informo que la línea principal nos consta como correcta. No tiene ningún tipo de restricción y se han realizado conexiones a internet desde esa línea. Si todavía no te funciona comprueba la configuración de datos del teléfono móvil por si estuvieran desactivados.

Saludos!!!

[manle]

Sigue sin aparecerme en la app de MiMovistar, en la app solo me aparece la segunda línea y el fijo, pero no la principal.

[manle]

He llamado 7 veces al 1004 y me salta siempre que estan todos los agentes ocupados y me cuelga. Y me dice la maquina que mi número tiene una incidencia administrativa.
¿A que se debe? Tengo problemas para conectarme a internet, debo poner el modo avión y luego quitarlo para que se conecte, a pesar de tener cobertura.

[Marco.A-Movistar]

Hola @manle

Como a nivel comercial aparece correcto y nos sigues indicando que sigue sin funcionarte paso tu consulta al foro técnico para que te lo solucionen.

Saludos!!!

[manle]

Ya va todo bien.

Gracias