Hola, me llamo Jordi Juncà. Contraté dos lineas prepago y me desaparece el saldo sin usar datos y sin llamar. He visto que el "problema" es que cobráis una tarifa diaria de datos. Como puedo desactivar este servicio?
Gràcias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @jjunca
Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.
La Tarifa diaria de datos viene por defecto para los clientes prepago que no han contratado ninguna tarifa o bono de datos.
Si quieres que te la desactivemos tenemos que desactivar el servicio GPRS, por lo que ya no podrías conectarte a internet con el móvil (solo podrías conectado por wifi). Puedes pasarnos tus datos por privado (Nº teléfonos móviles y DNI).
Saludos ;Toñi.
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Hola @jjunca
Tenemos tus datos... lo gestionamos y te comentamos..
Saludos Pilar
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Hola @jjunca :
Ya tienes suspendida la conexión GPRS para ambas líneas.
Recuerda ponerte en contacto con nosotros si algún día activas alguna tarifa de datos.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @jjunca:
Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.
No hemos obtenido respuesta, así que imaginamos que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.
Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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