Seguimiento de mi proceso

[Mosby]

Buenos días,

me di de alta en fusión hace 2 días, quedaron en mandarme el kit autoinstalable para Imagenio/Movistar TV pero no tengo ningún número de seguimiento del pedido ni nada para saber del estado en mi perfil Mi Movistar.

Alguien me lo puede facilitar? Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Mosby !

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Mosby!

Hemos recibido el mensaje con los datos , muevo la consulta al subforo adecuado para que revisen el pedido y te informen lo antes posible .

Saludos , Isabel G.

[Mosby]

Gracias, en espera de respuesta.

[Mosby]

Sigo esperando respuesta.

[Mosby]

Dos días esperando respuesta, alguien me la da por favor?

[Mosby]

El viernes me quedé esperando todo el día al mensajero con el kit del decodificador TV y hoy voy por el mismo camino, además de estar ya cobrándome un fusión de la que no estoy disfrutando al completo (sin servicio TV), y sigo sin respuesta.

[Comercial-movistar]

Hola @Mosby

Vemos que el material ha sido enviado el día uno por lo que debes recibirlo en esta semana, la demora se ha debido al fin de semana, ya que en esos días no hay reparto.

Un saludo

Vero

[Mosby]

Por eso mismo solicito un número de seguimiento del pedido, para saber en el estado en el que se encuentra (si ya está en mi localidad, o en plataforma, o en reparto, etc) y evitar tenerme que quedar en casa toda esta semana esperando el paquete.

Me podría mandar por privado ese número de seguimiento, por favor?

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Mosby,

No ha variado el estado del pedido, pero es posible que no se hubiera actualizado aún.

Te he mandado un privado con la referencia que nos solicitas.

Un saludo.

Alberto.

[Mosby]

Gracias Alberto, pero no me refería al número de referencia vuestro sino al número de seguimiento que os dió la compañía de transporte cuando enviasteis el decodificador, en este caso Zeleris. Ese número que me das no me soluciona nada.

[Mosby]

Me acaba de llegar, y a decir verdad viendo los datos, fueron enviados efectivamente cuando me dijo el operador de Movistar, así que el fallo es de la agencia que ha tenido el paquete 4 días retenido, qué pena que no uséis otras alternativas de envío. Gracias por el interés, saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @Mosby!

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.