¿Si vuelvo a Movistar...?

[segamalaga]

Buenas noches. Fuí cliente suyo  de Fusión hasta hace algo más de un mes que solicité la portabilidad pero no termino de estar contento con el servicio de la nueva compañía. Ya disfruté en su momento (no recuerdo si 2 ó 3 meses de la promoción Fusion Premium Extra) y luego cambiamos la titularidad del paquete varia La pregunta es ¿si vuelvo a solicitar la portabilidad a Movistar tendré disponible la oferta de Fusión Premium Extra durante 4 meses? Gracias

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @segamalaga!

Al ser un alta nueva de Línea por portabilidad se supone que si puedes disfrutar de ella.

Un saludo, Arancha

[segamalaga]

Eso "supongo" yo también pero necesito que alguien me lo confirmase seguro para que luego no haya malentendidos. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @segamalaga

Te confirmamos que si es un alta nueva con número de teléfono nuevo, solo en este caso, si podrías volver a solicitar la promoción.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[segamalaga]

Entiendo entonces que si solicito portabilidad de mi móvil a Movistar y pido un número nuevo de fijo para hacer la fusion ¿valdria?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @segamalaga!

Si decides volver a Movistar , portando el nº que tienes o con un nº nuevo , se trata como un alta nueva en ambos casos por lo que puedes disfrutar de cualquier promo destinada a altas nuevas.

Saludos ,Isabel G.

[segamalaga]

Estupendo, muchas gracias por la información

[Comercial.Global-movistar]

Hola @segamalaga!

Si quieres el cambio podemos gestionarlo desde la comunidad  ,necesitaríamos los siguientes datos que puedes enviar por mensaje privado  : 

•  Nombre completo y DNI del titular.

• Dirección completa de instalación.

•  Cuenta bancaria.

•  Promoción a la que desea acogerse.

• Teléfono de contacto (preferentemente móvil).

• Y caso de hacer portabilidad nº de linea y operador actual .

  Si prefieres puedes solicitarlo desde la web .

Si podemos ayudarte en algo más sólo tienes que indicarlo .

Saludos , Isabel G

[segamalaga]

De acuerdo. Insisto en que sí lo de la promoción 4 meses fusión extra es así, le envío los datos 

[segamalaga]

Me da error el enlace de "mensaje privado". No sé como hacerlo para que le llegue bien.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @segamalaga!

Prueba desde este enlace a enviarnos los datos .

Si te diese error nos dices .

Saludos Isabel G.

[segamalaga]

Hola Isabel,
Le acabo de enviar un privado con mis datos. Como le comentaba, si como me aseguraban en mensajes anteriores, me aplican la promoción de 4 meses de fusion premium extra gratis quiero portar mi fijo y mi móvil a Movistar.
Espero su respuesta. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @segamalaga

Como te hemos indicado en el post anterior al ser una portabilidad a Movistar se trataría como un alta nueva y sí podrías acogerte a la promoción del premium extra durante 4 meses. Ya hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[segamalaga]

Estupendo. Entiendo que el plazo para gestionar la portabilidad no debe ser muy alto al haberlo hecho directamente con vosotros.
Quedo a la espera de vuestra respuesta.
Gracias, un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @segamalaga 

Tal y como nos has solicitado he realizado el trámite de portabilidad del fijo y del móvil, con nº de orden 4************************7. El cambio del móvil  se tiene previsto para el 24/04/2017 02:00 si todo va  bien con Vodafone, la del fijo para el 13/12/2017 .

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
 

Un cordial saludo ; Antonio

[segamalaga]

Hola Antonio,

La chica de la entidad verificadora del fijo me ha dicho que la podía adelantar al 4 de Diciembre. Por favor confírmame que es así.

Gracias, un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @segamalaga ,

La ventana de cambio de portabilidad nos consta para el 01/12/2017 02:00, en dicha fecha se realizará.

Saludos

Ana

[segamalaga]

Hola,
Me han llamado de Vodafone para informarme que el fijo lo portan a Movistar el Lunes dia 4. Tengo dos preguntas:
-¿No debería venir vuestro técnico antes?
-En cuanto al móvil. Si mañana soy de Movistar ¿cuando me envían la tarjeta sim?
Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @segamalaga ,

Efectivamente el próximo día 4 , la línea pertenecerá a Movistar, no nos consta aún la fecha de instalación, pero contactarán vía telefónica contigo previamente, para concertar día y hora.

En cuánto a la tarjeta SIM, has de acudir a una tienda para recogerla, simplemente presentando tu Dni.

Te facilitamos el siguiente enlace, para que puedas localizar la tienda que mas te interesa por proximidad.

Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo
Llani

[Comercial-movistar]

Hola @segamalaga

Estoy realizando un seguimiento de tu caso, he podido ver que el pedido en la línea fija está cumplimentado, quiero confirmar contigo que lo tienes instalado correctamente , es así ?

Un saludo Antonio

[segamalaga]

Está todo ok. Lo único que me gustaría saber es cuando tendría que avisar en caso de que en su día no quisiese seguir con el premium extra para que no me lo siguiesen cobrando. Gracias por todo

[Comercial-movistar]

Hola @segamalaga 

Tienes activada la promoción de 4 meses gratis el paquete, si lo han activado hoy pues hasta Abril lo tendrías, pero a finales de Marzo ponte en contacto con Movistar para desactivar y así te aseguras que no desactiva fuera de la promoción.

Un saludo Antonio