donde están mis puntos por móvil??

[Zincita]

Buenos días, 

tengo Fusión desde el dia 19 de noviembre, con dos móviles asociados. Sin embargo hoy he realizado la consulta de puntos y el contestador me devuelve la respuesta de que tengo 0 puntos ¿donde están mis puntos? ¿cuantos debería tener? por favor, necesito alguna respuesta de moderador ya que estoy teniendo problemas con uno de mis móviles actuales y necesitaría un cambio. Gracias. 

[eeastaway]

A mi me pasa lo mismo. Lo detallo por si ayuda:

Tengo fusión desde Diciembre 2012 y al enviar un SMS al 2236 con el mensaje PUNTOS me dice lo siguiente:

movistar Plus: tu saldo acumulado es de 780 puntos. Para promos exclusivas, envia al 2236 tu fecha y pais de nacimiento y si eres hombre o mujer.

Mi intención era renovar mi movil y me dijeron que me esperara a tener los puntos de vuelta; que en un mes los tendría y así me saldría el movil nuevo a un precio más económico usando mis puntos. Evidentemente de momento no lo puedo hacer.

A ver si alguien nos escucha.

Un saludo cordial,

E.

[Manu-Movistar]

Buenos días @Zincita y @eeastaway!!!!!

Recuerda que al cambiarte a Fusión, los puntos acumulados se convierten en un descuento al cabo de un mes aproximadamente. Cuando podáis, enviadme un mensaje privado con los siguientes datos y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

Un saludo!!!