me cortan la linea por error

[gonzalo134]

buenas el dia dos de octubre ingrese por la caixa 171.10 de una factura pendiente de septiembre y por error se confundieron y pagaron octubre en vez de septiembre y ahora me cortan la linea hoy 26 pero no es justo porq el fallo es de ellos y asta el lunes no puedo pagarla y no man dao dos dias de plazo q puedo hacer hoy sabado estoy esperando q me corten la linea

[gonzalo134]

buenas el dia dos de octubre ingrese por la caixa 171.10 de una factura pendiente de septiembre y por error se confundieron y pagaron octubre en vez de septiembre y ahora me cortan la linea hoy 26 pero no es justo porq el fallo es de ellos y asta el lunes no puedo pagarla y no man dao dos dias de plazo q puedo hacer hoy sabado estoy esperando q me corten la linea

[Susana-Movistar]

Hola @gonzalo134 

Lo primero darte la bienvenida a la Comunidad

Lamento  lo que te ha ocurrido. Cuando tengas un momento envíame un  privado con tus datos ( nombre, apellidos y NIF) y el número de tu línea e intentare ayudarte.

Un saludo

[Fersancue]

Hola:

No te preocupes, si no me equivoco, no te pueden cortar la línea en un día inhábil, que si no mal recuerdo son los Sábados, Domingos y Festivos.

Mira la cláusula décima de este enlace, donde pone que nunca se podrá desconectar una línea en día inhabil

http://www.movistar.es/rpmm/estaticos/residencial/fijo/lineas-individuales/contratos/contrato-abonog...

Un saludo.