Bono Internet Mundial

Tengo contratado el bono internet mundial 500 MB. Estoy en México y ayer recibí el mensaje de que se había consumido el mismo. No he podido contactar con nadie en Movistar para poder hacer la ampliación a 1Gb y hoy he recibido el mensaje de 80% consumido del límite de 300 Euros que tengo activado para control de gasto cuando el consumo total del periodo es de 572 MB. Me parece vergonzoso que se pretenda facturar casi 300 Euros por un consumo de menos de 80 MB cuando el bono mundial de 500MB son menos de 200 euros. Pido que de inmediato se me active el de 1 Gb y se me deje de facturar por consumo y se siga haciendo contra el bono. . Muchas gracias.