Dar de baja pagos online PLAYUP900907110

[comenge]

Buenos días,

Quiero dar de baja los pagos online PlayUp900907110, que se han activado solos en una de mis líneas.

También quiero restringir el acceso a dicho servicio, para evitar nuevos cargos en el futuro.

Gracias. Saludos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @comenge

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado: DNI, nombre y apellidos y teléfono de la incidencia.

Para enviarnos tus datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

Saludos. Toñi
 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @comenge

Hemos recibido correctamente tus datos. Nos ponemos a ello y te informamos.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @comenge

Debido al segmento de contratación al que perteneces, derivamos tu caso a nuestr@s compañer@s de Empresas. Te seguirán atendiendo en este mismo hilo.

Un saludo 😉

Eugenia

[comenge]

Buenas tardes,

No he vuelto a tener respuesta a este tema, y he visto que el problema sigue sin solucionarse.

Ruego me informéis, gracias.

[Comercial Telefonica Empresas]

Buenos días @comenge,

Hemos procedido a dar de baja las suscripciones así como restringido el acceso al servicio en el número indicado, recibirás un sms con la confirmación.

Un saludo

Antonio G.

Telefónica Empresas

[comenge]

Buenos días,

Muchas gracias.

He podido comprobar que en la factura de febrero se nos han cargado también pagos a PLAYWEZ900907110.

Por ello, queremos bloquear totalmente el acceso a emoción y cualquier tipo de pagos on-line por suscripciones.

Agradecemos vuestra ayuda.

Saludos.

[Comercial Telefonica Empresas · Accepted solution]

Hola de nuevo @comenge ,así es ,te hemos bloqueado el acceso en ambas líneas móviles con fecha de hoy.

No tendrán acceso ni a suscripciones ni a pagos online.

Esperamos haberte ayudado.

Que tengas un buen día.

Carmen G.

Telefónica Empresas.

[comenge]

Muchas gracias por vuestra ayuda en solucionar este asunto.

Saludos

[Comercial Telefonica Empresas]

Gracias a ti @comenge por contactar con nosotros!!!

Que tengas buena tarde.

Carmen G.

Telefónica Empresas.