Mensajes SMS cobrados (pero incluidos en la cuota)

[ean]

Buenas tardes,

He enviado una reclamación a través del panel de gestión pero no me responde nadie.

Quería reclamar el cobro indebido de mensajes SMS que están incluidos en la cuota, favor de indicar cómo proceder.

Saludos y gracias.

[Comercial Telefonica Empresas]

Buenos días @ean,

Bienvenido a la Comunidad de Telefónica Empresas.

Para poder ayudarte, necesito tu número de CIF, número de teléfono de la gestión y un contacto.

Puedes enviarme tus datos por mensaje privado

Gracias y saludos.

[ean]

Hola @Comercial Telefonica Empresas, y gracias por responder.

Hoy mismo me han contestado desde Movistar y  asignado n.º de reclamación (gracias por el «empujón»).

Vamos a esperar unos días y si no recibo respuesta volveré a contactar con vosotros desde este canal.

Saludos.

[Comercial Telefonica Empresas · Accepted solution]

Perfecto @ean,encantados de atenderte en lo que necesites.

Que tengas un buen día!!!

Telefónica Empresas.

[ean]

Para no dejar el hilo abierto, indicar que ya me han respondido y han estimado la devolución de los importes. Muchas gracias.

[Victor.F_Telefonica Empresas]

Buenos días @ean,

Gracias por avisarnos.

Nos alegramos de la resolución.

Procedemos a cerrar este post.

Saludos,