Mensajes SMS cobrados (pero incluidos en la cuota)

Mensajes SMS cobrados (pero incluidos en la cuota)

Buenas tardes,

He enviado una reclamación a través del panel de gestión pero no me responde nadie.

Quería reclamar el cobro indebido de mensajes SMS que están incluidos en la cuota, favor de indicar cómo proceder.

Saludos y gracias.

Mensaje 1 de 6
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5 RESPUESTAS 5

Buenos días @ean,

 

Bienvenido a la Comunidad de Telefónica Empresas.

 

Para poder ayudarte, necesito tu número de CIF, número de teléfono de la gestión y un contacto.

 

Puedes enviarme tus datos por mensaje privado

 

Gracias y saludos.

 



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Mensaje 2 de 6
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Hola @Comercial Telefonica Empresas, y gracias por responder.

Hoy mismo me han contestado desde Movistar y  asignado n.º de reclamación (gracias por el «empujón»).

Vamos a esperar unos días y si no recibo respuesta volveré a contactar con vosotros desde este canal.

Saludos.

Mensaje 3 de 6
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Perfecto @ean,encantados de atenderte en lo que necesites.

 

Que tengas un buen día!!!

 

Telefónica Empresas.



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Mensaje 4 de 6
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Para no dejar el hilo abierto, indicar que ya me han respondido y han estimado la devolución de los importes. Muchas gracias.

Mensaje 5 de 6
138 Visitas

Buenos días @ean,

 

Gracias por avisarnos.

Nos alegramos de la resolución.

Procedemos a cerrar este post.

 

Saludos,



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Mensaje 6 de 6
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