Necesito las 2 últimas facturas de una línea dada de baja

[Comercial Telefonica Empresas]

Buenos días @rocioysamu,

Bienvenido a la Comunidad de Telefónica Empresas.

Para poder ayudarte, necesito tu número de CIF, número de teléfono de la gestión y un contacto.

Puedes enviarme tus datos por mensaje privado

Gracias y saludos.

[Comercial_movistar]

Hola @rocioysamu

Bienvenido al área comercial.

En relación a tu consulta, para recibir duplicado de las facturas que deseas puedes enviar un email a te_atencion_web_movistar@telefonica.com con la siguiente información:

Datos del titular

Petición concreta (indicando Factura/Mes/Año).

Dirección de correo electrónico en el que deseas recibir la respuesta.

Si por otro lado deseas que desde la Comunidad realicemos el envío de los duplicados, deberá ser enviados por dirección postal,para lo que necesitaríamos por tu parte que nos confirmaras por mensaje privado dicha dirección.

Estaremos a la espera de respuesta.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @rocioysamu

Estamos a la espera de que nos indiques si deseas que te enviemos los duplicados por correo postal desde la Comunidad. Si es así, necesitamos que nos confirmes la dirección por privado. 

Un saludo

Marisa 

[rocioysamu]

Buenas tardes, ya he solicitado por correo electrónico el duplicado de las facturas, pero todavía no me las han enviado.

Espero recibirlas por mail en breve.

Muchas gracias.

Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @rocioysamu

En ese caso, espera unos días más y si no las recibes, puedes reenviar el email de petición de facturas para reclamarlas.

Recuerda que desde la Comunidad podemos enviarte los duplicados de factura por correo ordinario y los recibirías en un plazo máximo de 6 días hábiles.

Saludos

Tere

[rocioysamu]

Buenas tardes, todavía no las he recibido, agradecería si pudiesen agilizarlo.

Muchas gracias. Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @rocioysamu

La Comunidad no tiene acceso, a las gestiones solicitadas por correo electrónico. 

Si tenemos la posibilidad de enviarte los duplicados de factura por correo ordinario y los recibirías en un plazo máximo de 6 días hábiles. Necesitaríamos  que nos confirmaras por mensaje privado la dirección del envío.

Un saludo

María

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @rocioysamu

Hemos solicitado el envío del duplicado por correo postal. Recibirías las dos facturas, en un plazo máximo de 6 días hábiles.

Un saludo

María