Reclamacion

[Miguel Angel 39]

Buenas,tengo un contrato de Movistar donde pone todo lo que tengo incluido en el pone Netflix el precio y la duración del contrato en la factura me cobran Netflix reclamo y me dicen que en mi fusión no entra Netflix les envío el contrato donde pone Netflix ,la liga ...y me siguen que Netflix no entra en la fusión y no tengo otra explicación lo que no entiendo si lo pone en el contrato porque me lo cobran que no lo hubieran puesto que yo no lo quiero pero que no me lo cobren y si no entra en la fusión porque viene escrito con lo que entra en la fusión y lo único que saben decir es que no entra en la fusión para denunciar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Miguel Angel 39

Para revisar tu caso, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono fijo).

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Miguel Angel 39

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @Miguel Angel 39

Hemos comprobado que tienes una reclamación abierta con fecha 13 de abril por este motivo y esta en estudio. Su plazo estimado de resolución es de 15 días desde la recepción.

Te informaremos por email, sms o envío postal de la resolución en un plazo no superior a los 25 días desde dicha recepción.

Un saludo

Gema