Baja Contenidos Emoción

[comercialang]

Buenos días. Es mi primer mensaje en esta web.

En una de las facturas de las líneas m´voles me aparece un cargo semanal de contenidos emoción (por Juegos Gamedroid). Quisiera dar de baja esa suscripción y no sé como hacerlo.

Por favor, ayudenme a solucionarlo.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola comercialang

Para intentar ayudarte con la baja de la suscripción, nos puedes enviar por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y nif.

Un saludo,

Tania

[Comercial.Global-movistar]

Hola comercialang

Comentarte que en la Comunidad atendemos únicamente gestiones o consultas de líneas particulares y autónomos. Como tu línea tiene perfil de cliente Empresa, muevo tu hilo a la Comunidad de Empresas para que mis compañeros puedan atender tu petición.

Un saludo,

Tania

[Carmen.G_Telefonica Empresas · Accepted solution]

Hola @comercialang,buenos días,

bienvenido a nuestra Comunidad! Te animo a participar, leer y mantener viva tu comunidad. Antes de postear, te recomiendo que utilices el buscador, es posible que exista ya alguna respuesta al tema que desees plantear. Ah! y no olvides echarle un vistazo a los valores fundamentales de La Comunidad.

Ya tienes de baja la suscripción que tenías activada en la línea que nos has indicado(la efectividad es de hoy 05 de Diciembre).También la he bloqueado para futuras compras a emoción,por lo que,si en el futuro quisieras habilitarla,tendrías que contactar de nuevo con nosotros.

Espero haberte sido de ayuda, y darte las gracias por participar en nuestra comunidad.

Saludos.

[Carmen.G_Telefonica Empresas]

Hola @comercialang,resuelta tu consulta y solucionado tu tema,doy por cerrado éste hilo.

Como ya te he comentado,si necesitas alguna gestión nueva,tienes que abrir uno nuevo.

Espero haberte sido de ayuda, y darte las gracias por participar en nuestra comunidad.

Saludos.