Facturación excesiva por consumo de datos en Roaming extranjero 12.326.44€

[HugoRG1977]

Buenas tardes 

Mi nombre es Hugo 

Quiero presentar una reclamación,

Del 09-12-18 al 14-12-18 viaje a Colombia por trabajo y el miércoles de la semana pasada la empresa para la que trabajo me comunica que la factura del móvil de empresa  era de 12.045.11 € en datos de roaming por 1.2 Gb de consumo en datos. En ningún momento me llego la comunicación habitual  de Telefónica de que había al limite o que  sobrepasado el limite de consumo que tiene contratado la empresa.

Os agradecería solucionen esto cuanto antes quitando estos costes   los cuales son  abusivos por el consumo efectuado ya que multiplican por 10 mil el coste consumo de estos datos en España

Insto a que lo solucionen cuanto antes ya que no fui informado por parte de Telefónica que estaba sobrepasando lo contratado y ademas esto me puede costar el trabajo.

Quedo atento a sus comentarios..

Un saludo y gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @HugoRG1977

Para revisar tu caso necesitamos que nos facilites por mensaje privado tus datos (DNI titular, nombre completo, línea afectada y móvil de contacto).

En esta web tienes toda la información sobre las tarifas cuando estás fuera de España.

Saludos

Toñi

[Comercial.Global-movistar]

Hola @HugoRG1977

Seguimos a la espera que nos facilites tus datos para realizar la comprobaciones que nos indicas .

Saludos Fátima