Factura de una compra online de un smarphone comprado online

[Simarlar]

Por favor una solución

[Victor.F_Telefonica Empresas]

Buenos días @Simarlar,

Bienvenid@ a la Comunidad de Movistar para empresas.

Para poder ayudarte, necesito tu número de CIF, un contacto, el modelo de terminal y la fecha de compra.

Puedes enviarme tus datos por mensaje privado

Gracias y saludos.

[Comercial Telefonica Empresas]

Buenos días @Simarlar,y gracias por los datos.

Veo que tu NIF lo llevan desde el departamento de particulares.

He movido tu consulta a dicha comunidad para que los compañeros de la misma la analicen,ellos te indicarán.

Ya les he trasladado tus datos para que no tengan que volver a pedírtelos.

Saludos y que tengas un buen día.

[Simarlar]

Mil graciassssssssss

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Simarlar,

Hemos recibido el mensaje con los datos.

Revisamos tu caso y te informamos en la mayor brevedad posible.

Saludos.

Marta L.

[Simarlar]

Llevo casi un mes intentando que alguien me de un solución. Estoy desesperada. Sin la factura no me lo arreglan. Urge. No entiendo por qué no mandan factura con el smarphone. Si llamo al 1004 no saben nada.

[Comercial-movistar]

Hola  @Simarlar,

Ya lo hemos pasado al departemento encargado, estamos pendientes de respuesta.

Salu2

Maribel

[Simarlar]

Gracias Maribel. Arreglado.

[Comercial-movistar]

Hola @Simarlar

Nos alegramos que se haya solucionado , cualquier duda o consulta solo nos lo tienes que indicar.

Saludos

José Manuel