Mi linea no es mi linea

[javielec]

Buenas tardes. He solicitado la contratacion de fusion pro con portabilidad de mi linea, actualmente en Orange. Cual es mi sorpresa al indicarme los comerciales de telefónica que mi linea no esta a mi nombre, sino a nombre de otro abonado. Yo tengo la factura de Orange (que me cobra la linea) y sobre todo "sabre yo cual es mi número, no?". En fin que a ver si alguien me da luz.

[Comercial.Global-movistar]

Hola javielec

Puede que la portabilidad se haya solicitado con algún dato incorrecto, como por ej, que haya bailado algún nº del DNI o alguna letra en el apellido. El cambio de operadora lo solicitaste con los mismos datos que tienes en Orange?

Un saludo,

Tania

[javielec]

En efecto todos los datos coinciden, pero movistar me dice que ese numero no esta a nuestro nombre sino de otro abonado

[Comercial.Global-movistar]

Hola @javielec

Si nos envías un privado con el número de teléfono, tu nombre y dni, lo comprobamos

Un saludo

Alejandra

[Naiara-Movistar]

Hola @javielec

Hemos recibido tus datos, lo revisamos y te decimos algo

Un saludo

[Antonio.G_Telefonica Empresas]

Buenos días @javielec,

En relación su consulta, una vez contestado por mensaje privado, dejamos el hilo abierto por si necesita cualquier aclaración.

Saludos

[Antonio.G_Telefonica Empresas]

Hola de nuevo @javielec,

Después de varios días con este hilo abierto y sin ninguna consulta más por tu parte, procedemos a cerrarlo.
Te esperamos en la Comunidad Movistar Empresas para tu próxima consulta.
Muchas gracias y un saludo!!