Acceder a la app mi movistar

[spes]

Hola, me he registrado y en la web he podido acceder a mis datos pero desde la app no puedo ¿alguien sabe que puedo hacer? Me resultaria más cómodo entrar desde la app. Mi línea es de prepago, no se si tendrá algo que ver.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @spes

No debes preocuparte, si acabas de registrarte en la web debes esperar un tiempo hasta que la App actualice los datos. A veces unas horas, a veces hasta 72 horas, pero se actualizará. Lo mejor es esperar de momento.

Si ves que pasado ese tiempo aún están los datos sin actualizar, nos lo dices y lo revisamos. Por otro lado si ves que se te actualiza sólo pasado ese tiempo, también te agracederíamos que lo pongas por aquí para que tu consulta pueda servir de ayuda a otros usuarios en un futuro.

Un saludo,

Paco.

[spes]

Todo arreglado, hoy ya he podido entrar en la app. Gracias por la información.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @spes

Muchas gracias por avisarnos que ya has conseguido acceder.

Si vuelves a necesitar nuestra ayuda , puedes volver a escribirnos abriendo un nuevo hilo.

Un saludo

José Manuel