Botón "atrás" mando imagenio ha dejado de funcionar...

[emiliodcastle]

Hola, tengo un pequeño problemilla y es que la tecla de "atras" del mando de movistar me ha dejado de funcionar, de repente empezó a ir de forma intermitente hasta que ya no funciona y es muy incómodo cuando uno navega por el menú de movistar+ no poder acceder hacia atrás, así como por la guia y demas...

He leido un caso similar y creo que hay dos opciones en las cuales se podría sustituir el mando, una forma pagando si lo envian al domicilio y otra forma gratuita recogiendolo en tiendas, aunque no estoy seguro de ello y era para que me orienteis y confirmeis al respeto y sobre todo que debo de hacer y como y si es cierto que el cambio podria ser gratuito, gracias.

un saludo.

[Emilio-Movistar]

Buenos días @emiliodcastle y bienvenido a la Comunidad 

Para efectuar el cambio de mando,  puedes llamar al 1002 donde te gestionaran dicho cambio de mando, puedes recogerlo tu mismo en una tienda donde haya stock (llevando el antiguo) de manera completamente gratuita o solicitar el envio a domicllio con un coste de 8€ 

Un saludo y felices fiestas