Canalización obstruida en acera

[Samuelru]

Buenos días  

La canalización de fibra desde la arqueta a mi casa está obstruida, repito antes de llegar a mi casa. ¿Quién es el responsable legal del arreglo y de pedir los permisos al ayuntamiento? Desde el ayuntamiento me dicen que Movistar (para algo tienen el monopolio) y que un particular no es responsable de arreglar dicho problema.

Ningún técnico de movistar, por ahora sabe darme una respuesta única a este problema. Podrían decirme cómo proceder para no marearme más (ya han venido 3 técnicos de Movistar).

Muchas gracias por todo 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Samuelru

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (dirección completa, número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar

[Samuelru]

Te mando MP. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @Samuelru

Tal como hemos comprobado, desde el departamento de instalaciones se ha dado respuesta a tu caso. Sentimos indicarte que desde la comunidad no podemos hacer más gestiones que las realizadas por nuestros compañeros de atención al cliente.

Saludos. Toñi

[Samuelru]

Para la reclamación que voy a presentar a consumo necesito saber a quién n dirigo dicha reclamación.

Muchas gracias 

[Comercial_movistar]

Hola @Samuelru

Si no estas conforme con la resolución de tu caso puedes exponer tu disconformidad en este enlace.

Un saludo

Ángeles

[Samuelru]

Muchas gracias, de todas formas prefiero ir a consumo. 

Un saludo 

[Comercial_movistar]

Hola @Samuelru

Gracias a ti por realizar tu consulta en la Comunidad.

Contacta de nuevo cuando lo necesites, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

Cristina