Hola @montako, es un placer,
¿Cuando se realizo la instalacion de fibra en tu domicilio?... dicha instalacion ¿Se realizo con anterioridad al dia 30/08/2019?
Recuerda, que las contrataciones de fibra que incluian primera instalacion (para poder proporcionarte el servicio), conllevaban un compromiso de permanencia de tres meses, a cambio de proporcionar gratuitamente la cuota de alta (157,3 € Iva incluido); en caso de portabilidad o baja durante ese periodo, el cliente debia abonar a Movistar, una cantidad proporcional, en relacion al tiempo de compromiso no cumplido.
Cualquier consulta que te surja al respecto, no dudes en transmitirnosla nuevamente, a traves de este hilo.
Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo cordial.
Thonio.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
