Interesa contratar el servicio de mantenimiento de Telefonica

[velandres44]

Hola, pues aqui dejo esta es pregunta por si alguien lo tiene contratado y que tal le va, ya que me estoy planteando contratarlo, porque Imagenio me va perfecto, pero tengo un problema de conexion de redes inalambricas en el ordenador de sobremesa instalado en la habitacion contigua al salon (el portatil perfecto) que a veces me funciona bien y otras se me desconecta de la red wifi y no hay manera y llevo un paston al 902 y no me solucionan nada, y si mandan el tecnico a casa, para empezar son 50 euracos y luego mas por los arreglos. Creo que el coste son 5 euros al mes + IVA y entra gratis la vista del tecnico y las dichosas llamaditas al 902. Me podeis informar?? Gracias y Salu2

[DavidR]

Hola, pues aqui dejo esta es pregunta por si alguien lo tiene contratado y que tal le va, ya que me estoy planteando contratarlo, porque Imagenio me va perfecto, pero tengo un problema de conexion de redes inalambricas en el ordenador de sobremesa instalado en la habitacion contigua al salon (el portatil perfecto) que a veces me funciona bien y otras se me desconecta de la red wifi y no hay manera y llevo un paston al 902 y no me solucionan nada, y si mandan el tecnico a casa, para empezar son 50 euracos y luego mas por los arreglos.

Creo que el coste son 5 euros al mes + IVA y entra gratis la vista del tecnico y las dichosas llamaditas al 902.

Me podeis informar?? Gracias y Salu2

No te sale mas rentable cojer un cable de red?? si puedes es la mejor opcion. Tambien puede ser que el router que te han instalado no funcione correctamente, y si es asi, no tienes que pagar nada por el servicio tecnico ni nada, es problema de los aparatos de telefonica y para eso ya pagamos, mira en tu factura, si pagas el alquiler del router el mantenimiento creo que es de ellos.

[velandres44]

Ya, pero es que tirar mas cables ufffffff y ademas el router es wifi, porque ademas tengo el portatil. El router e Imagenio si funcionan bien es un XAVI 7968, el problema esta en el adaptador inalambrico que no pilla la conexion bien, a veces me funciona y otras se va la conexion, sin embargo la señal es excelente. Cuando me instalaron Imagenio en Septiembre, no me cambio el tecnico el adaptador wifi mio que tenia (facilitado por Orange, pues antes tenia el todo en uno de Orange), por el de Telefonica, ya que me funcionaba perfectamente, pero ahora me falla y claro en el 902 dicen que si quiero uno de Telefonica son unos 45 euros, y si viene el tecnico a casa, pues para empezar a partir de otros 50 euracos mas y luego las llamadas al 902, en fin la leche. Salu2

[DavidR]

Ya, pero es que tirar mas cables ufffffff y ademas el router es wifi, porque ademas tengo el portatil. El router e Imagenio si funcionan bien es un XAVI 7968, el problema esta en el adaptador inalambrico que no pilla la conexion bien, a veces me funciona y otras se va la conexion, sin embargo la señal es excelente.

Cuando me instalaron Imagenio en Septiembre, no me cambio el tecnico el adaptador wifi mio que tenia (facilitado por Orange, pues antes tenia el todo en uno de Orange), por el de Telefonica, ya que me funcionaba perfectamente, pero ahora me falla y claro en el 902 dicen que si quiero uno de Telefonica son unos 45 euros, y si viene el tecnico a casa, pues para empezar a partir de otros 50 euracos mas y luego las llamadas al 902, en fin la leche. Salu2

Entonces no merece la pena pagar 45 + 50, por un aparato que puedes conseguir en cualquier sitio, ademas incluso mas barato.

[voltrega]

Solo es de alquiler el desco. Si te se estropea el router: 1-si hace menos de 6 meses te lo cambia el tenico gratis. 2- Si hace mas de 6 mese y menos de 2 años te lo cambia telefonica por mensajeria, has de llamar a Amper o Zyxel y te indican los pasos a seguir. Zyxel te pide lo envies por correo, Amper-Xavi te lo viene a recoger mensajeria privada. 3- Si hace mas de 2 años a pagar tocan. Si tienes contratado mantenimiento avanzado adsl (MAVA) tienes un maximo de routers al año, creo que 2 o 3 y las visitas del tecnico las pagas si llegaran a visitarte mas de 4 ocasiones por trimestre natural. El plc es otra historia si se te estropea. Mas vale que no te pase. Si el problema es de tipo wifi puedes contratar el mantenimiento pero ten en cuenta que a veces el problema es del pc y no siempre es facil de solucionar. Pero piensa en que si viene a verte el wifi mas de cuatro veces en 1 trimestre 50 �?� te pasaran a la factura siguiente.

[jmaguiar70]

pero me imagino, que si tienes imagenio el ruter tambien sera de alquiler, oh no

[voltrega]

pero me imagino, que si tienes imagenio el ruter tambien sera de alquiler, oh no

El router o te lo regalan con el alta o te lo cobran , depende de la promocion

[velandres44]

Solo es de alquiler el desco. Si te se estropea el router: 1-si hace menos de 6 meses te lo cambia el tenico gratis. 2- Si hace mas de 6 mese y menos de 2 años te lo cambia telefonica por mensajeria, has de llamar a Amper o Zyxel y te indican los pasos a seguir. Zyxel te pide lo envies por correo, Amper-Xavi te lo viene a recoger mensajeria privada. 3- Si hace mas de 2 años a pagar tocan. Si tienes contratado mantenimiento avanzado adsl (MAVA) tienes un maximo de routers al año, creo que 2 o 3 y las visitas del tecnico las pagas si llegaran a visitarte mas de 4 ocasiones por trimestre natural. El plc es otra historia si se te estropea. Mas vale que no te pase. Si el problema es de tipo wifi puedes contratar el mantenimiento pero ten en cuenta que a veces el problema es del pc y no siempre es facil de solucionar. Pero piensa en que si viene a verte el wifi mas de cuatro veces en 1 trimestre 50 �?� te pasaran a la factura siguiente. Gracias voltrega por tu informacion, ya lo contrate hace 2 dias y en el 1004 no me informaron de todas estas cosas, yo lo hago no por el tema de Imagenio, sino por el adsl, el wifi y el ordenador. Bueno son 5 euros mas al mes que no son gran cosa y estas como un poco mas asegurado cuando no se tiene ni idea. Entiendo que las llamadas al 902 son siempre gratis, que si se estropea la c.p.u. vengan a casa y me la arreglen o me digan que la pasa y como se repara, y que me pueda dar de baja de este servicio cuando me canse, y ya hay que tener muy mala suerte para que se te rompan al año 2 routers y que tenga que venir el tecnico a casa mas de 4 veces en 3 meses por el motivo que sea, vamos espero que no haga falta. Salu2

[voltrega]

Gracias voltrega por tu informacion, ya lo contrate hace 2 dias y en el 1004 no me informaron de todas estas cosas, yo lo hago no por el tema de Imagenio, sino por el adsl, el wifi y el ordenador. Bueno son 5 euros mas al mes que no son gran cosa y estas como un poco mas asegurado cuando no se tiene ni idea. Entiendo que las llamadas al 902 son siempre gratis, que si se estropea la c.p.u. vengan a casa y me la arreglen o me digan que la pasa y como se repara, y que me pueda dar de baja de este servicio cuando me canse, y ya hay que tener muy mala suerte para que se te rompan al año 2 routers y que tenga que venir el tecnico a casa mas de 4 veces en 3 meses por el motivo que sea, vamos espero que no haga falta. Salu2 Veras la CPU no te la reparan nunca a no ser que contrates otro tipo de mantenimiento, que si que existe que es mucho mas caro ,se llama Lan-pc, para pillarlo hay que llamar al 1004, viene un tecnico y le pasa un programa al ordenador a modo de auditoria y este programa dice que el pc es apto para que telefonica se haga cargo de el, despues lo etiquetan con un nº de serie y se van. A partir de ahi si tienes un problema informatico si que te lo reparan pero ahora mismo no recuerdo el precio creo que son entre 6 u 8 € mas al mes a añador a los 5 del MAVA (Mant. ADSL y Wifi). Muchos pc no pasan esa auditoria. En el MAVA te entra solo por lo que respecta al PC la configuracion del ordenador para que navegue por cable o WIFI, si no es un tema de configuracion de la red o la tarjeta o el USB wifi del pc el tecnico te dira que lo lleves a arreglar. Valora tu si te interesa el MAVA mas el Lan-pc. Si no eres muy especialista en informatica el mant. lan-pc es una buena opcion, pero ten en cuenta que hay muchas varientes del mantenimiento de pc dependiendo de las horas que se comprometa telefonica a venirte , se que hay lan-pc de 12 y de 24 horas, tambien puedes èdir mantenimiento para el monitor, unos €illos mas aparte pero lo bueno es que si contratas mant. de minotory llams suelen enviar uno monitor nuevo HP de 19' sin rechistar. Salu2

[Elena-Movistar]

Hola: Quería aclarar que desde hace unos meses (ahora no recuerdo exactamente la fecha, pero si os interesa lo puedo buscar) el router que se instala con Imagenio también está en régimen de alquiler, aunque la cuota mensual es 0. Eso quiere decir que este router tiene un mantenimiento incluido y si se estropea se arregla o cambia sin coste. Igual que el desco, si te das de baja el equipo se retira, pues es propiedad de Telefónica. Otra cosa es que el problema no sea del router, como en este caso, pero quería aclararlo... Saludos.

[voltrega]

Hola: Quería aclarar que desde hace unos meses (ahora no recuerdo exactamente la fecha, pero si os interesa lo puedo buscar) el router que se instala con Imagenio también está en régimen de alquiler, aunque la cuota mensual es 0. Eso quiere decir que este router tiene un mantenimiento incluido y si se estropea se arregla o cambia sin coste. Otra cosa es que el problema no sea del router, como en este caso, pero quería aclararlo... Saludos. Buena noticia lo del router cuando yo trabajaba en Cobra no existia, bien por telefonica.

[Rafa]

Hola: Quería aclarar que desde hace unos meses (ahora no recuerdo exactamente la fecha, pero si os interesa lo puedo buscar) el router que se instala con Imagenio también está en régimen de alquiler, aunque la cuota mensual es 0. Eso quiere decir que este router tiene un mantenimiento incluido y si se estropea se arregla o cambia sin coste. Igual que el desco, si te das de baja el equipo se retira, pues es propiedad de Telefónica. Los que estén entregados al cliente a partir del 1 de Octubre del 2009 en adelante, para más exactitud. Buena noticia lo del router cuando yo trabajaba en Cobra no existia, bien por telefonica. La noticia estuvo en eDomus unas semanas. Desconozco si sois vosotros los que tenéis que mirar dichas noticias o vuestro encargado de zona, pero la información se publicó.