Buenos días @AlexIncognita y bienvenido a la Comunidad ,-)
En primer lugar nuestras disculpas por las molestias ,--( las reclamaciones por escrito las puedes efectuar desde este enlace :
http://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/formulario-seguimiento/
Si hay algo en lo que nosotros podamos ayudarte desde aquí no dudes en hacérnoslo saber.
Un saludo.
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistar, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram