Mi historia es como la de otros muchos, tras años de ser cliente de Movistar, debido a su política de elevados precios y pésimo servicio de atención al cliente, me decido a pedir la portabilidad de mi línea de contrato a otra compañía.
Se recibe la correspondiente contraoferta de Movistar y decido finalmente dar un último voto de confianza a la Compañía, aceptando la misma.
La contraoferta: Iphone 4 y descuentos en la tarifa de voz y datos.
Acepto la contraoferta con la condición expresa de que me apliquen los descuentos de voz y datos desde el momento de la cancelación de la portabilidad (no cuando consiga el iphone 4), habida cuenta de que tengo un Iphone 3g con voz y datos y me interesa que me vayan aplicando las nuevas tarifas con descuendos, y sabiendo que conseguir un Iphone 4 de Movistar ahora mismo, puede ser una tarea de dos o tres meses, al estar totalmente agotados.
Pues, bien, han pasado más de 72 horas desde la cancelación de la Portabilidad, y a pesar de mis múltiples llamadas al 224472 y reclamaciones via web, ni me han enviado el Código de canje, ni me han aplicado todavía el cambio de contrato y tarfifas con descuentos. NO ESTAN CUMPLIENDO LO ACORDADO.
Me siento totalmente engañada por el pésimo servicio de atención al cliente de Movistar, ese servicio que se está cargando a la compañía.
No entiendo como no cuidan un poco a sus clientes. En mi caso, van a acabar perdiendo una línea de contrato y 2 de tarjeta y voy a iniciar una reclamación ante la Comision de Telecomunicaciones. Y parece que les de igual. No puedo entenderlo, la verdad.
YO YA NO CONFIO EN MOVISTAR
