Estimado cliente,
Desde este apartado del foro, gestionamos incidencias con correos electrónicos @telefonica.net @Movistar.es y @infonegocio.com
Un saludo,
Gracias
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Hola @MaMaM, es un placer,
@MaMaM ha escrito:
Estimados amigos, necesito cambiar el nombre de inicio de sesión que hice en Facebook. en los foros de Comunidad Movistar. Se indica que solo puede arreglarse desde un mensaje privado. Aquí solo aparece como lectura y no se puede modificar el nombre. ¿Pueden ayudarme? Al enviar mensaje privado a los responsables se niegan a ayudarme si no abro hilo. Por favor, gracias.
antes de nada, te rogamos nos disculpes por las molestias que te hayamos podido ocasionar; te informo de que he procedido a la unificacion de los dos post que tenias en hilos diferentes y los he trasladado al subforo adecuado, para que te ayuden en cuanto sea posible.
En referencia al envio directo e individual de mensajes privados a los moderadores, comentarte que conforme a las Normas y Condiciones de la Comunidad, debes esperar previamente a que se soliciten tus datos (debes enviarles via mensaje privado) por parte de dichos moderadores, en el hilo que hayas abierto, a fin de mantener una correcta organizacion y funcionamiento del foro.
Una vez realizada la peticion de datos y posterior envio de tu parte, no te quepa la menor duda de que con mucho gusto, se te realizara-gestionara el cambio de usuario.
Gracias por la paciencia y un cordial saludo.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Hola @MaMaM,
Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por mensaje privado (Dni, nombre, apellidos, teléfono fijo y un móvil de contacto).
Un saludo
Patricia
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Hola @MaMaM
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Inmaculada
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Hola @MaMaM
Sentimos indicarte que el usuario no se encuentra disponible podrías por favor indicarnos otro.
Un saludo
Mónica
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Hola de nuevo @MaMaM
Dado el motivo de tu gestión al contener tus datos personales en público en el nombre de usuario de la Comunidad hemos procedido a agilizar tu petición.
Con lo que tu usuario ha sido cambia de forma correcta.
Esperamos haberte ayudado. 😉
Gracias por participar en la Comunidad.
Un cordial saludo
Mónica
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Hola @MaMaM
Vamos a proceder a eliminar esta conversación que has abierto por este mismo motivo. Por el buen funcionamiento de la Comunidad y para seguir las normas y condiciones os pedimos en la medida de lo posible que no dupliquéis los hilos 😉
Disculpa las molestias.
Un cordial saludo 🙂
Mónica
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Hola @MaMaM
Nos alegra que tu caso ya esté solucionado.
¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Tere
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