Alta de Movistar Fusión. El técnico no aparece.

[beranth]

Hola, siguiendo las recomendaciones de una moderadora, escribo este post para cumplir las normas de la comunidad.

El tema es el de siempre: el día 4 de enero solicité el alta en Movistar Fusión. A los pocos días nos llamaron del 1004 para confirmar, o como le llameis, el alta del contrato.

Igualmente nos dieron cita para que pasara el instalador, pero.. nunca más se supo hasta el día de hoy.

A fecha de hoy, 18 de Enero, ya está superada la fecha límite para tener la instalación realizada, pero aquí sigue sin llamar nadie.  Y si llamas al 1004 es desesperante y frustrante.

Por tanto, solicito ayuda para ver si mediante este medio consigo que alguien me haga algo de caso.

También quiero preguntar si es factible que algun 'ente' deje mi router y mi deco en una tienda y pueda pasar a por ellos e instalarlo nosotros mismos.

Mis datos personales se los mandé ayer a dos moderadoras, Ana y Arancha. Si algún moderador atiende este post, por favor que pida que le reenvíen mi mensaje privado (lo había hecho así para agilizar y resulta que ha sido todo lo contrario).   País..!!! que diría un tal Forges...

Nada mas por el momento.

Os dejo que desde ayer me han empezado a bombardear de llamadas la gente de Jazztel, curiosamente un día después del plazo límite fíjado. Voy a ver que quieren.

Un Saludo,

Beranth.

[Juanfran-Movistar]

Hola @beranth !

Envíame un MP con tu nombre y DNI que eche un vistazo a tu situación y te cuento.

Sl2!

[beranth]

Juan Fran, enviado mensaje privado con la información solicitada.

Quedo a la espera de tus noticias.

Un Saludo, Beranth.

[Juanfran-Movistar]

Hola @beranth ,

El motivo del retraso en tu pedido es que la oficina de portabilidad a modificado la ventana del cambio de operadora al 21/01/2014. Ese mismo día un técnico acudirá a realizar la instalación. Te llamará antes para concertar una cita.

Salu2!

[beranth]

Leido, gracias Juanfran.
Seguiremos en contacto

[beranth · Accepted solution]

@JuanFran, esta vez si.

Esta mañana el técnico se ha puesto en contacto con nosotros y nos ha citado para esta tarde.

A la hora convenida se ha presentado en mi portal y nos dejado perfectamente instalado tanto el nuevo router como el Movistar TV. 

Igualmente nos ha respondido muy amablemente a unas preguntas de novato en el tema, así que si sirve para algo, ya que os gustan tanto las encuestas, contaís con 2 votos positivos, uno para el técnico y otro para el moderador por ayudar a solucionar este tema en pocos días.

Gracias y un saludo,

Beranth.

[Juanfran-Movistar]

Hola @beranth !

Pues ahora, a disfrutarlo!
 

Gracias por participar en la comunidad.