BAJA y RECLAMACION IMPORTES. Cscores 900907110

[farnesium]

Hola Comunidad:
Acabo de revisar las facturas de los últimos tres meses porque no coincide con que tengo que pagar.
Tengo contratado Fusión Total con descuento del 50% y varios cargos en facturas de algo que ni conozco, ni he usado, ni se me ha informado que existe y que tampoco quiero:
- Factura del mes de julio (correspondiente al periodo 18 mayo al 17 junio) cargo de 5,95€
- Factura del mes de agosto (correspondiente al periodo 18 junio al 17 julio), cargo de 11,86€
- Factura del mes de septiembre (correspondiente al periodo 18 julio al 17 agosto ), cargo de 14,45€
Todo esto hace un total de 32,26€ de algo que no he usado, porque no tengo ni idea de donde sale, ni quien me ha hecho la suscripción sin mi consentimiento, ni lo quiero. En todos los conceptos que aparecen, pone "Cscores".

Quiero que me devuelvan los cargos y anulen todos los pagos futuros con este concepto.

Saludos

Ernesto

[Comercial.Global_movistar]

Hola @farnesium

Bienvenid@ a la Comunidad.

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @farnesium

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por mensaje privado para poder ayudarte.

Un saludo

Cristina

[Comercial.Global_movistar]

Hola @farnesium

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @farnesium

Hemos procedido a tramitar reclamación de las facturas que nos comentas, puesto que efectivamente, tienes consumos de Pagos Online en Servicios de Terceros. Hemos solicitado también bloqueo a este tipo de accesos

 Una vez que se resuelva desde el departamento de reclamaciones te enviarán una carta con la resolución interpuesta.

Te paso el numero de reclamación por privado. 

Saludos Fátima 

[Comercial-movistar]

Hola @farnesium

Seguimos comprobadote la reclamación pero todavía nos consta pendiente y sin respuesta que poder facilitarte. Continuamos revisandotela para informarte al respecto.

Saludos. Marco.

[Comercial-movistar]

Hola @farnesium

Estamos realizandote seguimiento a tu reclamación pero todavía nos sigue constando como pendiente. Te la continuamos revisando y te informamos de cualquier novedad.

Saludos. Marco.