Bajda de linea no contratada

[Jbuetas]

Realice una portabilidad de lineas a fusión.

Comprobando mis datos en la web veo que tengo un contrato llamado contrato 2 con una linea que no he contratado.

¿Que he de hacer para darlo de baja?

[Andres]

Buenas tardes @Jbuetas 

¿Que fusión has contratado?.

Posiblemente sea una linea adicional que se regala con alguna modalidad Fusión.

Te explico hastya que indiques que Fusión has contratado:

-Por lo general es una linea con:

• 200Mb de datos.
• Llamadas a 0 Cent/min y solo se paga el establecimiento.

¿Darla de baja?, si te es indiferente guardarla en un cajón y dejarla dada de alta, hazlo, el beneficio es activar:

https://www.movistar.es/particulares/movil/servicios/datos-compartidos/

No tiene coste y esos 200Mb se suman a tus datos para la linea principal, o incluso la otra la puedes usar para meterla en un modem.

[Jbuetas]

Tengo contratado FUSIÓN Total Plus con 4 líneas hasta 20Mb(en este contrato es donde realice la fusión de cuatro lineas) 

El otro contrato que me aparece como contrato 2 es el que deseo cancelar ya que yo no lo contrate y me están cobrando  15 euros de la linea asociada  al mismo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Jbuetas

Desde la Comunidad no gestionamos baja de contratos  tienes que realizarlo llamando a 1004 ,pero  si deseas que revisemos tu contratación y te informemos necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI)junto con los números de las líneas móviles 

Un saludo

Gema 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Jbuetas,

Te recordamos que seguimos a la espera de recibir tus datos si deseas que revisemos tu contrato.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Jbuetas

    No hemos vuelto a tener ningún mensaje por lo que damos por cerrado el hilo, si necesitas que te ayudemos de nuevo puedes volver a abrir un nuevo hilo.

Un saludo

María