Cambio de modalidad Fusion +. Ayuda!!!

[laiquare]

Buenas tardes.

Esta mañana he llamado en dos ocasiones al 1004, porque quiero cambiar. Ahora mismo tengo contratado Fusion + 2 Ficción 300 mb de fibra, y quiero cambiar a Fusión + Ocio con 50 mb de fibra.

He pedido el cambio y la chica que me atendió me ha dicho que me llagaría enseguida un mail con el número de pedido. No me ha llegada ni mail, ni sms, ni nada, y a través de mi movistar no tengo pedidos pendientes.

Ya estoy un poquito harto de llamar al 1004, porque la atención es genial, pero el tiempo de espera es largo...me han tenido casi 25 minutos para finalmente hacer la grabación.

Alguien me puede ayudar?. Me dijeron que el cambio tardaba unas 48 horas. Gracias!

[laiquare]

ya van cuatro llamadas al 1004. Me han vuelto a confirmar que no contsa ningún pedido, me han vuelto a hacer la grabación, y, de nuevo, no me han facilitado numero de pedido. Solo me han indicado que me llamarán. Esto es la leche...vaya cachondeo...

[Comercial.Global-movistar]

Hola @laiquare,

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y lo vemos para informarte.

Saludos.

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @laiquare,

No hemos recibido tus datos ¿Podemos ayudarte?

Saludos

Ana