Cambio en contratación

[Natx0]

Desde la web de Movistar he solicitado un cambio en mi tarifa fusión acogiéndome a una promoción, pero cuando me ha llegado email el precio es sin la promoción.

Llevo 45 minutos en el 1004 sin conseguir me me ati nada nadie, ¿Es posible que algún comercial me ayude por aquí a cancelar la gestión y realizar otra en su lugar?

Gracias de antemano

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Natx0

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; antonio 

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Natx0

No hemos recibido tus datos ¿Podemos ayudarte?

Saludos

Ana

[Natx0]

Disculpa, la notificación había ido directa a la carpeta de Spam. Ahora mismo te lo envío

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Natx0

Hemos recibido tus datos .

En momento que pueda, uno de mis compañeros se podrá en contacto contigo.

Saludos ; Blanca

[Comercial-movistar]

Hola @Natx0

Hemos comprobado que no se te ha aplicado la promoción del premium extra porque tu ya disfrutaste de esa promoción desde el 13/09/2016 al 10/11/2016, si quieres te cambiamos el paquete al premium para que te salga más económico.

Por otra parte, no pasa nada si no recoges las tarjetas sim, las líneas quedarían activadas igualmente.

Esperamos tu respuesta.

Saludos Elizabeth b.

[Natx0]

Entendido. Si por favor, cambiadme a la tarifa premium

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Natx0

Te hemos gestionado el cambio y ahora tendrías Fusión + 4 premium , por privado te paso el número de pedido.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos Elizabeth b.

[Natx0]

Gracias!