Cambio router

[NoeliaRodriguezMenendez]

Hola,

He dado de baja un fusion que tenia en una casa de alquiler y tengo que devolver el router y deco cuyo titular era yo (por cierto si podeis mirarme el estado de la baja?). La cuestion es que en mi casa habitual tenemos un fusion desde hace mucho con fibra y en vez de 1 solo aparato de ONT y router (como el que tengo que devolver) tengo por un lado la ONT y por otro el router. Podria quedarme con el router que tengo que devolver que es mas nuevo y devolver los 2 aparatos antiguos? este fusion de casa esta a nombre de mi marido.

Os puedo enviar un mensaje privado cuando me contesteis  con todos los datos especificos.

gracias!

noelia

[Marcos2016]

Hola @NoeliaRodriguezMenendez 

A mi entender (para estar más segura espera confirmación de un moderador)

Un equipamiento está asociado a una instalación, no a un titular.

Deberías devolver ese equipamiento dentro del plazo o se te cobrara la penalización. Después desde la instalación activa solicitar el cambio a HGU y devolver el equipamiento que tengas asociado.

Un saludo.

[NoeliaRodriguezMenendez]

gracias esperaré a un moderador a ver si es posible para que la gestion sea 1 y no 2... 🙂

Ademas asi me cuenta como va el proceso de la baja.

noe

[Comercial.Global_movistar]

Hola @NoeliaRodriguezMenendez

En relación a tu consulta, te informamos que tendrás que devolver los equipos en alquiler correspondientes a los servicios que has dado de baja. 

En el siguiente enlace tienes a tu disposición toda la información relacionada con la entrega de los equipos.

Un saludo

Marcela 

[NoeliaRodriguezMenendez]

ok gracias marcela,

Los devolvi ayer al final.

gracias!

noe

[Comercial.Global_movistar]

Hola @NoeliaRodriguezMenendez

Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos

Pilar