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Editado 02-05-2018 15:41
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Hola @DiegoTaAl
Revisando los datos que nos proporcionas comprobamos que efectivamente dispones de Fusion + Futbol Adsl con la Tv a través de Satélite (80€).
El motivo por el que se pasa un segundo recibo con la nomenclatura DTS distribuidora es porque adicionalmente estaba contratado hasta hoy (se ha tramitado a través de otro canal la baja del paquete) el paquete Premium Extra con un coste de 65€.
En los casos de Fusiones con la Tv a través de satélite los paquetes fuera de la Fusion se cobran aparte de ahí que recibas una segunda factura y no una única.
Vemos que finalmente se ha gestionado una reclamación por esas facturas de 65€ por lo que será estudiado por el departamento de Satelite encargado y serás notificado de la resolución.
Un saludo. Jaime.
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Hola @DiegoTaAl
En el momento que tengamos novedades te mantendremos informado.
Saludos, Blanca.
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Hola @DiegoTaAl
Consta resolución del día 04/05/2018, en la cual informan que te reintegrarán el importe de 65€ correspondientes a la cuota del paquete Premium Extra de la factura del 01/05/2018, no procede devolución anterior ya que tiene contratado el paquete Premium Extra con anterioridad y no existen reclamaciones anteriores por este motivo.
Por lo que te compensarán el importe en próximas facturas de Movistar+.
Saludos, Toñi.
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Hola @DiegoTaAl,
Si tienes alguna otra consulta, indícamela por favor.
Salu2
Maribel
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