Cobro de llamadas a móviles desde fijo (fusión + fútbol)

oskar306
Yo probé el VDSL
Cobro de llamadas a móviles desde fijo (fusión + fútbol)
En la factura del mes pasado me cobran las llamadas realizadas desde el fijo a móviles nacionales, cuando mi tarifa FUSION + FUTBOL incluye llamadas a móviles 500 min/mes sábado y domingos y 50 min/mes resto días.
Y en el ciclo de facturación actual veo que también las están cobrando.
Algún moderador que me lo pueda gestionar?
Mensaje 1 de 8
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7 RESPUESTAS 7
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @oskar306

 

Envíanos por favor un mensaje privado con el número de teléfono, nombre y NIF del titular de la línea para revisarlo e informarte. 

 

Saludos Jaime. 



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oskar306
Yo probé el VDSL

privado enviado

Mensaje 3 de 8
440 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @oskar306

 

Datos recibidos. Revisamos la facturación y te informamos lo antes posible. 

 

Saludos Jaime



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Mensaje 4 de 8
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oskar306
Yo probé el VDSL
Alguna novedad?
Mensaje 5 de 8
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @oskar306,

 

Hemos comprobado que la facturación es correcta. Superaste el bono de llamadas a móviles de 50 minutos de Lunes a Domingo el 19 de Diciembre.

Hemos revisado el consumo actual y todavía no se ha cobrado ninguna llamada a líneas móviles.

 

Saludos, AnIB-Movistar.



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Mensaje 6 de 8
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oskar306
Yo probé el VDSL
En el detalle de consumos de mi línea fija figuran sólo las llamadas que me cobran. Pone que "si desea ver el detalle completo de sus llamadas o mensajes, consulte sus datos en www.movistar.es"
Pues bien, no veo la forma de hacerlo, y quisiera ver todas las llamadas realizadas para comprobar que efectivamente se superó el bono gratuito.
Cómo puedo hacerlo?
Mensaje 7 de 8
411 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @oskar306

 

Esa información puedes verla en consumos, te aparecerán los del mes en curso y el mes anterior.

Un saludo

Vero



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