Cobro llamadas fijo a móvil con Fusión

fraydiego
Más integrado que la RDSI
Cobro llamadas fijo a móvil con Fusión

Buenas tardes. He comprobado que me vienen cobrando las llamadas de fijo a móvil, cuando en las condiciones contratadas indica que están incluidos 550 min. ¿Sabrían indicarme cuál es el motivo? Gracias.

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3 RESPUESTAS 3
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @fraydiego

 

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 2 de 4
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola de nuevo,

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 3 de 4
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @fraydiego

 

Hemos procedido a generar la reclamación CI1909ZQ8NW9D1 por el concepto de llamadas a móviles, en un plazo máximo de 15 días será estudiada y se pondrán en contacto contigo.

 

Saludos. Toñi




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